3月14日，“保障金融權(quán)益 助力美好生活”2025年佛山金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在南海區(qū)順聯(lián)公園里舉行。

本次活動(dòng)由國家金融監(jiān)督管理總局佛山監(jiān)管分局（以下簡(jiǎn)稱“佛山金融監(jiān)管分局”）指導(dǎo)，佛山市新聞傳媒中心、佛山市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦；佛山市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、佛山市證券期貨協(xié)會(huì)、郵儲(chǔ)銀行佛山市分行聯(lián)合主辦；工商銀行佛山分行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)業(yè)銀行南海分行、農(nóng)業(yè)銀行順德分行、中國銀行佛山分行、中國銀行順德分行、建設(shè)銀行佛山市分行、人保財(cái)險(xiǎn)佛山市分公司協(xié)辦。

活動(dòng)吸引超50家金融機(jī)構(gòu)參與，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)吸引超1000人參與互動(dòng)，通過佛山傳媒全媒體矩陣傳播，宣傳覆蓋人群超30萬。

3月14日，2025年佛山金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在南海區(qū)順聯(lián)公園里舉行。

消保市集學(xué)知識(shí)

共筑金融安全防線

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅需要知識(shí)普及，更需要全社會(huì)的共同行動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織“守護(hù)錢袋子”金融知識(shí)市集，各金融機(jī)構(gòu)做足準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)攤位和宣傳物料，吸引不少市民前來了解。金融機(jī)構(gòu)工作人員熱情地向過往市民發(fā)放宣傳手冊(cè)，用通俗易懂的語言講解金融知識(shí)，從基礎(chǔ)的儲(chǔ)蓄理財(cái)，到復(fù)雜的信貸保險(xiǎn)，再到防范金融詐騙的實(shí)用技巧等，將金融知識(shí)干貨送給市民。

為了讓金融知識(shí)更接地氣，不少金融機(jī)構(gòu)還將金融消費(fèi)知識(shí)融入游戲，寓教于樂的方式讓金融消費(fèi)知識(shí)深入人心?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，例如講述老年人因輕信“高收益養(yǎng)老理財(cái)”而上當(dāng)受騙的故事，深入淺出地揭示非法集資的危害；用年輕人遭遇網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙的實(shí)例，提醒大家謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。這些案例讓市民深刻認(rèn)識(shí)到金融風(fēng)險(xiǎn)就在身邊，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

活動(dòng)在全社會(huì)營(yíng)造了良好的金融知識(shí)宣傳教育氛圍，提升了民眾的金融素養(yǎng)，讓大家學(xué)會(huì)如何守護(hù)自己的“錢袋子”，更增強(qiáng)了群眾對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任，拉近了金融機(jī)構(gòu)與群眾之間的距離，讓金融服務(wù)更貼近群眾。

市民周女士在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的小游戲中邊玩邊學(xué)?！斑@樣的活動(dòng)很有意義，通過趣味游戲?qū)W習(xí)金融知識(shí)，最終受益的還是我們消費(fèi)者?！彼f，日常生活中會(huì)遇到挺多“坑”，比如打著高收益旗號(hào)的理財(cái)產(chǎn)品，表面看起來十分誘人，可能背后隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。以后遇到這類情況，必須仔細(xì)甄別，不能被貪心蒙蔽了雙眼，希望以后能多舉辦這樣有意義的活動(dòng)。

金融方陣徒步行

傳播金融正能量

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)千家萬戶，事關(guān)每個(gè)人的切身利益。佛山傳媒從2016年開始在每年“3·15”發(fā)起金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，聯(lián)合監(jiān)管單位、協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)攜手開展金融知識(shí)普及，共同擔(dān)起金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，幫助廣大金融消費(fèi)者學(xué)知識(shí)、知權(quán)益、防風(fēng)險(xiǎn)。

佛山金融監(jiān)管分局聯(lián)合佛山市新聞傳媒中心創(chuàng)建“金融知識(shí)宣傳驛站”，組織金融機(jī)構(gòu)開展系列宣傳活動(dòng)，近3年累計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者逾4472.24萬人次。

今年，為擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)的覆蓋面，在佛山金融監(jiān)管分局的指導(dǎo)支持下，佛山將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳與城市的重大公眾活動(dòng)深度融合，開拓更多的金融消費(fèi)者教育場(chǎng)景?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，佛山市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、中國銀行佛山分行、建設(shè)銀行佛山市分行、郵儲(chǔ)銀行佛山市分行、人保財(cái)險(xiǎn)佛山市分公司、佛山平安人壽等單位特別組建金融方陣。該方陣將參與2025年佛山50公里徒步活動(dòng)，繼續(xù)傳播金融正能量。

提升消保工作質(zhì)效

服務(wù)發(fā)展大局

做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，是推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是維護(hù)金融秩序、確保金融持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。佛山將“四新”工程與強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展緊密結(jié)合，全力寫好金融“五篇大文章”，有效提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效，服務(wù)發(fā)展大局。

聚焦矛盾，督促機(jī)構(gòu)提升投訴處理效能。佛山金融監(jiān)管分局強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)，綜合運(yùn)用多種措施，如信訪聯(lián)席、監(jiān)管評(píng)價(jià)、通報(bào)、約談、領(lǐng)導(dǎo)包案及風(fēng)險(xiǎn)提示等，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)有效的金融監(jiān)管體系。截至2024年12月末，已成功處理信訪舉報(bào)投訴9830件。

央地協(xié)同，創(chuàng)新“訴調(diào)對(duì)接”解紛模式。佛山金融監(jiān)管分局積極與人行交接金融消保工作，構(gòu)建“大消?！备窬?；持續(xù)探索“法院+金融”雙向聯(lián)動(dòng)，與市中級(jí)人民法院、順德區(qū)人民法院簽署備忘錄，聯(lián)合發(fā)布保險(xiǎn)糾紛典型案例；擴(kuò)大“監(jiān)管+調(diào)解”信息對(duì)接機(jī)制運(yùn)用范圍。將“監(jiān)管+調(diào)解”信息對(duì)接機(jī)制推廣應(yīng)用于轄內(nèi)所有銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，全面導(dǎo)入調(diào)解服務(wù)。截至2024年12月末，共引導(dǎo)調(diào)解消費(fèi)投訴7396件，并逐步開展線上調(diào)解，提升調(diào)解工作便捷性。

去年4月，佛山4個(gè)金融監(jiān)管支局掛牌成立，承接縣域消保監(jiān)管職能。不到一年時(shí)間已有不少創(chuàng)新舉措。例如，南海金融監(jiān)管支局創(chuàng)新“三段式”解紛，介入金融糾紛的“事前、事中、事后”三個(gè)階段，高效化解金融糾紛。為實(shí)現(xiàn)金融糾紛化解“最多只跑一趟”，順德金融監(jiān)管支局與順德區(qū)法院新城人民法庭簽署糾紛訴源治理備忘錄，建立起“法院+金融”訴源治理協(xié)同機(jī)制，健全完善“一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”金融糾紛多元化解體系，最大程度減少群眾辦事成本。

接下來，佛山金融監(jiān)管分局將深刻把握金融工作的政治性、人民性，以構(gòu)建金融消保新機(jī)制，建設(shè)“大消?！惫ぷ黧w系為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和增強(qiáng)金融安全意識(shí)，構(gòu)建起更加誠信、公平、安全的金融消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)者的信心。

文字丨佛山市新聞傳媒中心記者呂嘉怡

圖片丨佛山市新聞傳媒中心記者王偉楠、符詩賀