競(jìng)逐最佳口碑服務(wù)，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境。11月15日，2021年度佛山口碑榜啟動(dòng)全民點(diǎn)贊，四大主榜中的行政服務(wù)榜、“為民辦實(shí)事”服務(wù)案例榜率先開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊通道，向公眾展示年度的特色工作和創(chuàng)新服務(wù)。首批市民觀察團(tuán)也同步啟程，實(shí)地考察競(jìng)榜單位的服務(wù)，通過(guò)線上線下齊發(fā)力，掀起角逐年度“最佳口碑”的熱潮。即日起至11月19日，市民通過(guò)佛山+APP、微信小程序均可參與全民點(diǎn)贊環(huán)節(jié)，為自己支持的競(jìng)榜單位和服務(wù)案例投票助力。

優(yōu)化點(diǎn)贊體驗(yàn) 讓測(cè)評(píng)更專(zhuān)業(yè)

今年佛山口碑榜點(diǎn)贊頁(yè)面首次采用AI飛卡模式，美觀便捷。以行政服務(wù)榜為例，20多個(gè)競(jìng)榜單位以卡片視覺(jué)形式呈現(xiàn)，圖文并茂、立體直觀，市民手指滑動(dòng)就能清楚了解各個(gè)競(jìng)榜單位的服務(wù)特色，點(diǎn)擊競(jìng)榜單位所在卡片就能完成點(diǎn)贊并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化分享。市民可分別在佛山+APP以及微信小程序完成點(diǎn)贊。

這只是佛山口碑榜口碑測(cè)評(píng)創(chuàng)新的一個(gè)縮影。今年佛山口碑榜繼續(xù)得到市直機(jī)關(guān)工委、中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院的大力支持，口碑測(cè)評(píng)權(quán)重設(shè)置上采用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、輿情測(cè)評(píng)、專(zhuān)家評(píng)審四種方式，口碑測(cè)評(píng)更加專(zhuān)業(yè)權(quán)威。

好服務(wù)才有好口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年行政服務(wù)榜有20多家單位將從服務(wù)事項(xiàng)拓展、服務(wù)舉措創(chuàng)新、服務(wù)流程再造、新技術(shù)手段應(yīng)用等多個(gè)維度進(jìn)行競(jìng)逐。而服務(wù)案例榜經(jīng)過(guò)初選，有51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入角逐，這些項(xiàng)目將從創(chuàng)新提升、服務(wù)亮點(diǎn)及具體成效等方面接受市民檢閱。

即日起至11月19日，行政服務(wù)榜、“為民辦實(shí)事”服務(wù)案例榜持續(xù)開(kāi)啟點(diǎn)贊通道，市民可為自己心目中的最佳口碑單位和項(xiàng)目加油鼓勁。主辦方特別介紹，參與點(diǎn)贊環(huán)節(jié)的市民將有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，贏取華為P50PRO手機(jī)、無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)及運(yùn)動(dòng)手環(huán)等禮品。

線下貼近考察 體驗(yàn)服務(wù)特色

線上點(diǎn)贊火熱開(kāi)啟時(shí)，首批市民觀察團(tuán)也將踏上線下考察之旅。11月15日，主辦方組織第一期市民觀察團(tuán)的30名熱心市民將走進(jìn)佛山市司法局、佛山市應(yīng)急管理局，與這兩家競(jìng)榜單位進(jìn)行考察互動(dòng)。

其中，市司法局同時(shí)參與行政服務(wù)榜、“為民辦實(shí)事”服務(wù)案例榜的角逐。當(dāng)日，市民觀察團(tuán)將走進(jìn)嶺南公證處，參觀考察市司法局申報(bào)的“佛山公證行業(yè)深化減證便民，為群眾辦實(shí)事”服務(wù)案例。今年以來(lái)，市司法局組織開(kāi)展公證行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理，聚焦發(fā)展、民生、創(chuàng)新、宣傳四個(gè)領(lǐng)域，建立了長(zhǎng)效便民利民機(jī)制，為群眾提供精準(zhǔn)多元的公證法律服務(wù)，打通公證服務(wù)“最后一公里”。

同樣參評(píng)這兩大主榜的還有市應(yīng)急管理局。據(jù)介紹，今年，該局牢牢把穩(wěn)安全生產(chǎn)基本盤(pán)，統(tǒng)籌抓好防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，確保全市自然災(zāi)害形勢(shì)總體平穩(wěn)，安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定向好。主辦方組織市民觀察團(tuán)考察市應(yīng)急管理局的工作特色和成果，參觀佛山市城市安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)中心、佛山市應(yīng)急管理聯(lián)合創(chuàng)新中心，并與佛山市森林消防綜合救援隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

目前，第二批市民觀察團(tuán)仍在招募中，有意者可通過(guò)官方渠道報(bào)名參與。

文 | 佛山日?qǐng)?bào)記者周龍鳳

編輯 | 王琦玥