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金杯銀杯不如老百姓口碑。佛山口碑榜以扎實沉穩(wěn)的步伐，已成功舉辦七屆。新故相推，日生不滯。作為政府部門、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)行業(yè)企業(yè)與市民群眾實現(xiàn)良性互動的重要平臺，佛山口碑榜今年邁向第八個年頭。

適逢“十四五”開局關(guān)鍵之年，今年佛山口碑榜活動全新升級，將“以一流口碑打造一流營商環(huán)境”為主題，榜單設(shè)置、測評方式、活動形式均有革新變化，旨在通過活動助力佛山打造一流營商環(huán)境，塑造良好城市形象。

當(dāng)前，2021佛山口碑榜競榜申報通道持續(xù)開啟，即將引發(fā)全民點贊熱潮，屆時還將同步推出市民觀察團(tuán)活動、“以數(shù)問政”網(wǎng)絡(luò)微訪談、“我為佛山口碑榜活動打call”等一系列活動，敬請關(guān)注。

主題升級

見證口碑服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境

今年適逢建黨百年，又是“十四五”開局之年，在這個關(guān)鍵的歷史節(jié)點，佛山市委高舉改革開放偉大旗幟，把打造一流營商環(huán)境作為“一號改革工程”，在接續(xù)奮斗中當(dāng)好全省地級市高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)佛山邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。

百舸爭流千帆競。全市各級職能部門、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)與全市各行業(yè)聞令而動，推出一系列創(chuàng)新服務(wù)，為全力打造一流營商環(huán)境，塑造佛山良好城市形象添磚加瓦。響應(yīng)市委號召，順應(yīng)發(fā)展趨勢，2021佛山口碑榜在“以一流口碑打造一流營商環(huán)境”的主題下，以全新姿態(tài)，更加深度參與民生，為城市治理提供更鮮活的角度，助力佛山打造一流營商環(huán)境和城市形象，為佛山在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和“雙區(qū)”建設(shè)的背景下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展以及社會治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

創(chuàng)新流程

增設(shè)精準(zhǔn)榜單測評更加專業(yè)

今年，佛山口碑榜繼續(xù)得到市直機(jī)關(guān)工委、中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院的大力支持。主辦方介紹，2021佛山口碑榜共設(shè)四大主榜，除了往年固定設(shè)置的行政服務(wù)榜、公共服務(wù)榜，今年還新設(shè)“為民辦實事”服務(wù)案例榜、互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)榜，榜單設(shè)置更具針對性。

其中，“為民辦實事”服務(wù)案例榜聚焦為群眾辦實事、解民憂、具有顯著成效且具有示范意義的具體服務(wù)項目；互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)榜則面向在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)方面成效顯著，著重凸顯數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)、數(shù)字創(chuàng)新惠民三個維度的單位與機(jī)構(gòu)。

在口碑測評方面，今年口碑榜在往年采用市民點贊、專家評審相結(jié)合的基礎(chǔ)上，增加了專業(yè)測評、輿情測評兩種方式。專業(yè)測評為主辦方將組織“兩代表一委員”“大城工匠”、勞模代表、好人代表等組成專業(yè)測評的口碑觀察員隊伍，對四大榜單競榜單位及項目作定向測評，為口碑榜的評選提供多元視角，進(jìn)一步提升口碑榜的權(quán)威性與專業(yè)性。

按照競榜流程安排，11月中旬，行政服務(wù)榜、“為民辦實事”服務(wù)案例榜率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)展示及全民點贊階段，公共服務(wù)榜、互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)榜于11月下旬開啟點贊通道，經(jīng)過口碑測評環(huán)節(jié)，最終決出年度口碑榮譽(yù)。

亮點不止于此。在口碑榜發(fā)榜盛典上，主辦方與中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院將聯(lián)合發(fā)布2021年度佛山政務(wù)服務(wù)報告，結(jié)合佛山自身實際，對標(biāo)國內(nèi)一流城市進(jìn)行研究分析，促進(jìn)佛山營商環(huán)境優(yōu)化。

目前，2021佛山口碑榜報名通道已開啟。競榜單位由主辦方推薦和單位報名兩種方式產(chǎn)生，所有競榜單位需根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)體系填寫競榜材料，主要涵蓋2021年度本單位服務(wù)創(chuàng)新度、服務(wù)覆蓋面及服務(wù)滿意度等內(nèi)容。

豐富內(nèi)涵

線下實地考察線上熱議口碑

茍日新，日日新，又日新。對比往年，今年佛山口碑榜的活動內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣化。

基于社會各界對市民觀察團(tuán)活動的熱衷與需求，口碑榜繼續(xù)在四大主榜網(wǎng)絡(luò)點贊期間，面向社會招募熱心公益、熱愛城市的市民組成市民觀察團(tuán)，實地考察競榜單位，感受這些單位的服務(wù)水平與工作作風(fēng)。

與此同時，活動期間，主辦方還將聯(lián)合中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院舉行2021佛山口碑榜“以數(shù)問政”網(wǎng)絡(luò)微訪談，以線上直播與線下沙龍相結(jié)合的形式，開展專家主題分享、個別競榜單位工作案例分享、座談交流會等活動。

值得一提的是，本屆口碑榜首次推出“我為佛山口碑榜活動打call”宣傳環(huán)節(jié)，通過組織“大城工匠”、勞模代表、一級英雄模范、好人代表等一批彰顯為民初心、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為的先進(jìn)代表人物為活動代言，進(jìn)一步詮釋“佛山口碑、為民服務(wù)”的宗旨精神，傳遞佛山好溫度，塑造城市好形象。

申報小貼士:

請參與競榜的單位將競榜材料發(fā)送至指定郵箱fskbb2021@163.com，郵件標(biāo)題格式統(tǒng)一為：單位名稱—參與榜單的名稱。

郵件需含兩份文件，一份為純文字版Word格式的競榜材料（不需加蓋公章），一份為加蓋公章后掃描的PDF格式競榜材料。

競榜咨詢電話：0757-28366045，廖小姐。