走進(jìn)高明區(qū)萬(wàn)科美的西江悅小區(qū)，綠草如茵，群芳競(jìng)放。房屋架空層內(nèi)，電動(dòng)自行車擺放整齊。每個(gè)樓道口旁，都擺放著一排4個(gè)不同顏色的垃圾分類桶。說(shuō)起小區(qū)居住環(huán)境，居民李伯直豎大拇指：“小區(qū)環(huán)境好，大家也很文明?！?/p>

“這有賴于職能部門的指導(dǎo)督促和住戶的共同努力。”面對(duì)居民稱贊，西江悅項(xiàng)目經(jīng)理李偉健謙虛地說(shuō)。近年來(lái)，高明區(qū)住建水利局在高明區(qū)積極開(kāi)展住宅小區(qū)文明提升行動(dòng)，不斷規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提升。接下來(lái)，該局還將加強(qiáng)督查，獎(jiǎng)罰并舉推動(dòng)住宅小區(qū)文明提升行動(dòng)落實(shí)到位。

萬(wàn)科美的西江悅小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類桶等設(shè)施，提升小區(qū)品質(zhì)。

指導(dǎo)創(chuàng)建 

小區(qū)環(huán)境獲提升

萬(wàn)科美的西江悅小區(qū)位于高明西江產(chǎn)業(yè)新城，是一個(gè)較新的物管小區(qū)。李偉健介紹，自高明區(qū)住宅小區(qū)文明提升行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，小區(qū)對(duì)照要求，主動(dòng)整改，將小區(qū)文明融入常態(tài)化工作中，通過(guò)創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)提升。

小區(qū)公共空間是居民共同生活的場(chǎng)所，公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題和小區(qū)養(yǎng)狗問(wèn)題歷來(lái)容易引發(fā)居民糾紛。住宅小區(qū)文明提升行動(dòng)實(shí)施后，在高明區(qū)住建水利局指導(dǎo)下，萬(wàn)科美的西江悅小區(qū)物管服務(wù)中心組織人員定期巡查公共空間，及時(shí)更換損壞的公共設(shè)施，同時(shí)在戶外設(shè)置文明養(yǎng)犬宣傳標(biāo)識(shí)與狗狗便便屋等，逐一與養(yǎng)犬業(yè)主溝通，主動(dòng)勸阻不文明遛狗行為，小區(qū)公共環(huán)境得到很大提升。

萬(wàn)科美的西江悅小區(qū)內(nèi)設(shè)置了狗狗便便屋等設(shè)施，提升小區(qū)品質(zhì)。

電動(dòng)自行車管理和垃圾分類也是小區(qū)文明提升的重點(diǎn)。針對(duì)電動(dòng)自行車較多、停放不夠規(guī)范等問(wèn)題，該小區(qū)物管服務(wù)中心按照住建和消防部門要求，結(jié)合實(shí)際情況和居民意見(jiàn)，在小區(qū)內(nèi)外增設(shè)了非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一停放區(qū)，讓車輛實(shí)現(xiàn)有序停放。針對(duì)垃圾分類問(wèn)題，物管服務(wù)中心專門成立小區(qū)垃圾分類專項(xiàng)工作組，在居民中開(kāi)展“桶邊督”和入戶宣傳活動(dòng)，同時(shí)在公共區(qū)域增設(shè)垃圾分類宣傳標(biāo)識(shí)，號(hào)召更多居民積極參與垃圾分類。

“針對(duì)居民反映的其他問(wèn)題，我們還搭建起專屬客服管家、24小時(shí)服務(wù)熱線、住這兒APP等多渠道溝通平臺(tái)，方便業(yè)主隨時(shí)與我們溝通，一起推動(dòng)小區(qū)文明建設(shè)工作?！崩顐ソ”硎?，最近不少業(yè)主都跟他反映，小區(qū)越來(lái)越干凈，住得越來(lái)越舒服。

加強(qiáng)督查 

獎(jiǎng)罰并舉促改進(jìn)

類似的變化，也出現(xiàn)在君御海城、美的東區(qū)等住宅小區(qū)。高明區(qū)住建水利局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作，該局督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面做好自查工作，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須親自抓，直面問(wèn)題，真抓實(shí)干，確保小區(qū)環(huán)境提升。

每隔一段時(shí)間，高明區(qū)住建水利局和各鎮(zhèn)街住建部門都會(huì)派出工作人員走訪物管小區(qū)，檢查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否對(duì)小區(qū)外立面破損、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備等開(kāi)展自查自糾。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即督促企業(yè)建立問(wèn)題清單，明確整改責(zé)任，要求限時(shí)整改。

針對(duì)小區(qū)及緊靠小區(qū)外圍存在的亂停放等情況，高明區(qū)住建水利局要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)勸阻，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告公安、消防、城管等部門，盡力消除這些現(xiàn)象。

僅一季度，區(qū)、鎮(zhèn)住建部門就檢查了28個(gè)小區(qū)，切實(shí)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按要求做好文明提升工作，保留相關(guān)工作圖片留檔。接下來(lái)，高明區(qū)住建水利局將加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并予以誠(chéng)信加分；對(duì)不配合文明提升工作、不積極自查自糾的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從嚴(yán)從重進(jìn)行誠(chéng)信扣分。

文、圖丨佛山日?qǐng)?bào)記者李祥銳

編輯丨周師伢