編者按

為有效汲取民智，助推平安佛山建設(shè)，在今年全國第20個安全生產(chǎn)月期間，佛山市應(yīng)急管理局聯(lián)合佛山日報社共同推出第三屆“安全佛山大家談”專欄征文活動，向社會征集應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)合作機(jī)制建設(shè)等意見建議。

短短一個月時間里，主辦方累計收到695篇投稿。經(jīng)層層篩選，部分優(yōu)秀文章脫穎而出，即日起在《佛山日報》、佛山+、“佛山應(yīng)急管理”官方微信公眾號等平臺刊登發(fā)表，敬請垂注。

去年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，旅游業(yè)受到較大的沖擊和影響。在疫情防控常態(tài)化的背景下，景區(qū)的人員疏散與管理顯得尤為重要。一方面，一些景區(qū)購票現(xiàn)場管理較差，出現(xiàn)游客階段性集聚擁堵，停車場擁堵的情況更為嚴(yán)重；另一方面，在購票和測溫時，游客與工作人員接觸較多，有些的電子門禁形同虛設(shè)。景區(qū)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)游客脫掉口罩聚集觀光的現(xiàn)象，景區(qū)疫情防控存在“真空”地帶，埋下隱患。

對此，我建議規(guī)劃數(shù)字化管理平臺預(yù)設(shè)圖。包含以下幾個方面：客戶端指屬于景區(qū)自己的微信小程序或者App，能夠集合導(dǎo)游、訂票、服務(wù)咨詢、信息申報等功能于一體；電子門禁指檢票和檢測體溫一體化的電子門禁，能夠記錄客流量信息，實現(xiàn)自動限流。游客使用客戶端和景區(qū)使用GPS、RS及監(jiān)控監(jiān)測技術(shù)產(chǎn)生的信息，將傳遞至數(shù)據(jù)處理平臺，數(shù)據(jù)處理平臺則把相關(guān)的數(shù)據(jù)傳遞給對應(yīng)的工作崗位。

數(shù)據(jù)處理平臺指能夠傳遞和接受信息的平臺，能夠?qū)⑿畔?shù)據(jù)分類并根據(jù)信息種類傳遞到不同的工作人員和平臺上。比如通過了解游客位置實時信息，增派景區(qū)工作人員進(jìn)行游客群聚疏散工作；通過了解客流量實時信息，增派景區(qū)工作人員進(jìn)行客流量的限制工作；通過客戶端和景區(qū)實時投屏，發(fā)布注意事項及疫情防護(hù)事項；通過設(shè)施信息向技術(shù)人員的實時通報，確保景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施及時修繕；通過交通信息的實時通報，實現(xiàn)交通即時指揮調(diào)度?？梢暰皡^(qū)規(guī)模設(shè)立醫(yī)療救護(hù)點，當(dāng)發(fā)生急救事件時，游客可通過客戶端反饋至數(shù)據(jù)處理平臺，將信息傳遞給景區(qū)相關(guān)工作人員，及時應(yīng)對突發(fā)事件。景區(qū)醫(yī)療救護(hù)點可提供專業(yè)急救幫助，同時緩解游客焦慮心態(tài)。

目前，一些城市利用科技平臺給景區(qū)做智慧方案，成功且成熟的案例不在少數(shù)。智慧景區(qū)是指運用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，對景區(qū)自然地理、游客、工作人員、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全方面、清晰、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)全面實時的管理。旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)可形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以期達(dá)到景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和有序的管理。佛山是一個敢于創(chuàng)新的城市，可以將一個景區(qū)打造為示范點，引入其他城市成熟的智慧景區(qū)系統(tǒng)，大膽嘗試。

點評：

新冠肺炎疫情防控責(zé)任重大，旅游帶來的人員流動可能造成疫情擴(kuò)散，如何把握管控力度和疫情防護(hù)力度，是對地方職能部門執(zhí)政能力的考驗，有效運用信息化等現(xiàn)代技術(shù)則是后續(xù)突破的方向之一。

文丨李京私

編輯丨梁楚靜