佛山日報訊 記者梁建榮報道：8月6日上午，佛山市委副書記、市長郭文海到市行政服務(wù)中心調(diào)研“市長直通車”平臺運(yùn)行情況，要求切實將“市長直通車”平臺作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮平臺聯(lián)接黨委政府和群眾的橋梁紐帶作用，通過平臺及時收集、回應(yīng)、解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題，以點帶面分析研判問題背后的社會治理痛點難點，為黨委政府加強(qiáng)社會治理提供決策參考。

調(diào)研期間，郭文海認(rèn)真聽取有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，并與工作人員交流互動，深入了解“市長直通車”平臺組織架構(gòu)、運(yùn)行情況、存在困難、群眾和企業(yè)主要訴求等?！笆虚L直通車”平臺啟動3個月以來，共收到群眾和企業(yè)咨詢訴求超60萬件，主要集中在市場管理、社會保險、公共衛(wèi)生、城管執(zhí)法、交通管理等領(lǐng)域，各類咨詢100%答復(fù)。郭文海充分肯定“市長直通車”平臺運(yùn)行以來取得的成效，認(rèn)為平臺服務(wù)隊伍具有高度責(zé)任感和使命感，主動謀劃、主動作為，做了大量工作，有效回應(yīng)解決了群眾訴求，推動平臺影響力和知曉度不斷提高。

郭文海表示，“市長直通車”平臺為市委市政府和群眾之間架起了一座直通橋、暖心橋，要繼續(xù)堅守為民服務(wù)初心，進(jìn)一步提升和完善平臺功能，及時回應(yīng)社會關(guān)切，確保群眾和企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”。一要加強(qiáng)平臺統(tǒng)籌力度。要將各區(qū)“區(qū)長直通車”平臺、新聞媒體、各類服務(wù)熱線等意見收集渠道統(tǒng)籌到“市長直通車”平臺上來，構(gòu)建平臺統(tǒng)籌、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)聯(lián)動的群眾和企業(yè)訴求收集與辦理工作機(jī)制。二要有效把握工作重點。要將有限的人員力量集中到回應(yīng)、解決群眾和企業(yè)反映的問題訴求上來，對于暫時無法解決的問題也要及時回復(fù)，實現(xiàn)群眾和企業(yè)訴求辦理閉環(huán)運(yùn)行。三要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段，深入研判發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)訴求背后反映的共性的社會治理痛點難點，為黨委政府提升社會治理能力水平提供決策參考。四要加強(qiáng)督促考核。優(yōu)化信息報送機(jī)制，及時將群眾和企業(yè)集中反映的突出問題尤其是應(yīng)辦未辦問題呈報市委市政府。對作風(fēng)不嚴(yán)不實、解決問題敷衍塞責(zé)的部門和基層單位要進(jìn)行通報批評甚至約談。

市領(lǐng)導(dǎo)寧惠軍參加調(diào)研。

原標(biāo)題：郭文海調(diào)研“市長直通車”平臺運(yùn)行情況 ：積極回應(yīng)解決群眾訴求，為加強(qiáng)社會治理提供決策參考

來源丨佛山日報

編輯丨周師伢