“放心消費”是一項重大民生工程。圍繞讓更多市民“愿消費”“敢消費”這一關鍵，今年以來，三水區(qū)創(chuàng)新探索，進一步豐富活動形式、完善陣地建設、提高群眾參與度，營造更透明、更高效、更立體的放心消費環(huán)境，用“放心”激活人流、商流，提升消費意愿，增強消費信心。
“今年三水創(chuàng)建放心消費城市打出了一套組合拳?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，在持續(xù)三年不懈努力的基礎上，三水區(qū)將繼續(xù)在推進消費維權體系建設等方面下足功夫，深化推廣放心消費教育活動，保障消費者的合法權益，讓“放心消費在三水”這一城市品牌立得起、傳得開、信得過。
更新理念
“三走進”系列活動向縱深推進
一個月前，西南街道沙頭社區(qū)里十分熱鬧。聚集在這里的老年人一邊觀看關于日常消費陷阱的視頻，一邊激烈地討論起來。原來，該社區(qū)正開展放心消費教育體驗基地大講堂活動。
白坭鎮(zhèn)中社村則通過發(fā)放宣傳單、互動小游戲等方式，幫助消費者們進一步增強風險防范意識和自我保護意識。
在廣州工商學院三水校區(qū)，大學生們暢所欲言，交流網購中遇到的困惑和陷阱，為如何營造放心消費環(huán)境建言獻策。
今年6月至11月，在三水區(qū)多個社區(qū)、村居、學校都留下了放心消費教育體驗活動的身影。對于三水市民來說，每年開展的放心消費教育系列活動是一項實實在在的惠民之舉：裝修時遇消費糾紛不用害怕了，因為有消費維權站隨時為消費者保駕護航；旅游消費、汽車售后維修、網絡消費等領域的消費維權更方便了；承諾無理由退貨的單位更多了，不用擔心買到不適合的東西無法處理。
去年，三水啟動“三走進”系列活動，邀請講師進入校園、社區(qū)、企業(yè)就消費主體進行宣講，讓市民實地參觀三水放心消費企業(yè)、超市等，直觀感受放心消費與消費者的密切聯系。
今年，該系列活動共舉辦11場，并且在消費群體、消費行業(yè)這兩個領域中繼續(xù)縱深推進：在原來的基礎上拓寬受眾群體覆蓋面，用市民樂于接受的方式開展活動，宣講更多消費行業(yè)領域知識，避免“踩雷”。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，通過消費知識宣講、互動游戲等形式，將放心消費教育送到校園、社區(qū)、村居，可以有效提升活動的覆蓋面和影響力，在全社會營造“放心消費在三水”的良好氛圍。
筑牢陣地
以“教育+體驗”擦亮品牌
“還好參加了這個講座，律師告誡我們要留個心眼，不要聽信街邊的銷售，不然我隔天就要給那個銷售轉錢買保健品了?！?2歲的三水市民劉阿姨說。
劉阿姨口中的“講座”，正是在三水區(qū)老干部大學放心消費教育體驗基地開展的消費知識大講堂。該講堂定期邀請專家學者開壇授課，配合模擬情景課堂、現場互動問答等形式幫助老年人學習消費知識，護航老年人的消費之路。
2018年，三水區(qū)在全市范圍內先行先試，打造三水區(qū)裝修協(xié)會放心消費教育體驗基地，2019年又在中國（三水）國際水都飲料食品基地和三水區(qū)老干部大學各新建一處放心消費教育體驗基地，通過“教育+體驗”的模式，豐富基地活動，積極打造放心消費教育體驗基地品牌。歷時三年，如今三大基地發(fā)揮各自優(yōu)勢，成效顯著。
作為全市首個裝修行業(yè)放心消費教育體驗基地，區(qū)裝修協(xié)會放心消費教育基地早已常態(tài)化開展體驗活動。今年，面向中青年消費者，該基地通過實地走訪對接裝修企業(yè)，讓消費者與企業(yè)、行業(yè)實現零距離接觸。
9月18日，三水區(qū)放心消費教育體驗系列活動走進保利中央公園，市民參觀樓盤沙盤。/佛山日報記者賴基潤攝
三水區(qū)市場監(jiān)管局負責人介紹，這些活動既讓消費者更加了解裝修和房地產行業(yè)產品，也能幫助企業(yè)轉變發(fā)展理念，強化誠信經營的意識，規(guī)范企業(yè)經營行為，并推動企業(yè)提升產品質量及服務水平，最終形成良性互動，實現全面高品質消費、放心消費。
水都放心消費教育體驗基地如今已經成為三水開展消費教育的核心陣地。今年“十一”期間，2020中國（三水）水都飲料文化節(jié)融入了放心消費活動，消費者們走進健力寶、百威、紅牛等知名品牌企業(yè)，在靈動的水文化中更新消費理念，提升維權意識。今年，該基地還引入直播形式，讓全社會感受水都基地的魅力。
上述負責人表示，三水依托水都放心消費教育體驗基地，全面發(fā)揮水都飲料食品基地品牌集聚度高、行業(yè)影響力大、運作規(guī)范性強、社會知名度廣等優(yōu)勢，充分調動企業(yè)自治、行業(yè)自律積極性，共同做好消費維權教育體驗工作。
創(chuàng)新模式
“消費精明眼”引發(fā)全民參與熱潮
今年是三水區(qū)開展放心消費教育系列活動的第三年。6月，一款線上打卡點贊、線下推動消費的活動拉開了本年度放心消費教育系列活動的帷幕。
為期一個月，參與人數超過10萬人，送出禮品和商家優(yōu)惠券近6萬份……市民依托“消費精明眼”小程序，實現線上和線下打卡并獲得游戲積分，憑積分可兌換多種禮品。該活動組織了區(qū)內消費者權益保護工作領域成效突出并獲評為“七日無理由退貨制度”商家、“創(chuàng)建放心消費街區(qū)”、“創(chuàng)建放心消費單位”的53家企業(yè)參與其中。
“消費精明眼”小程序是三水區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新探索政媒企民聯動的一次有效嘗試。今年以來，該局積極打造“微信小程序平臺（政府部門）+媒體監(jiān)督+企業(yè)+消費者”模式，實現全民參與放心消費建設的氛圍。
“只有將政府、媒體、企業(yè)和消費者聯合起來，融通線上線下消費體驗，才能更好地深入塑造三水放心消費教育體驗基地品牌，進一步強化消費教育陣地支撐，擴大創(chuàng)建工作的覆蓋面和影響力?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關負責人說。
如今，全區(qū)參與7天無理由退貨的實體店有10家企業(yè)共28家門店，創(chuàng)建放心消費單位50家（創(chuàng)建放心消費街區(qū)4家、放心消費單位46家）。而這些企業(yè)，也全部積極參與到放心消費教育體驗活動中。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，接下來將繼續(xù)豐富消費教育體驗載體和消費教育方式，借助“互聯網+新媒體”帶給市民更多的消費教育體驗，引領科學健康的消費理念，打造消費者“敢消費、愿消費、樂消費”環(huán)境，增強消費信心，釋放消費潛力。
三年來持續(xù)創(chuàng)新形式，提升群眾參與度，營造更加安全放心的消費環(huán)境
來源|佛山日報
文|記者吳昱萱 通訊員馮思潔
編輯|何欣鴻
