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日往月來，初心不改。正值全市深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神之際，由佛山日報社發(fā)起的2020年度佛山口碑榜即日起正式啟動?；顒又荚谝娮C新時代為民服務(wù)新標(biāo)桿，傳遞堅守初心新能量，共塑城市口碑新榜樣。

今年口碑榜將通過“主榜+分榜”同步競榜，角逐年度最佳口碑榮譽。11月23日，全民點贊將正式開啟，備受關(guān)注的市民觀察團系列活動也將同步進行。

點贊口碑服務(wù)　精推四大主榜

2020年是全面建成小康社會、決勝脫貧攻堅之年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年。黨的十九屆五中全會明確提出“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的六個新目標(biāo)，其中包括國家行政體系更加完善，政府作用更好發(fā)揮，行政效率和公信力顯著提升，社會治理特別是基層治理水平明顯提高等內(nèi)容。

在這繼往開來的關(guān)鍵時期，全市上下正興起學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神熱潮，不斷致力于提升人民的獲得感、幸福感、安全感。

“打造口碑只有起點，沒有終點。”佛山口碑榜自2014年啟動以來，見證了眾多口碑單位的誕生，也見證了一座城市管理能力和服務(wù)水平的不斷提升。一路走來，口碑榜活動已成為政府行政部門、公共服務(wù)機構(gòu)與市民實現(xiàn)良性互動的平臺，成為傳播正能量、塑造好形象、共建文明幸福佛山的舞臺。

為彰顯初心，佛山日報社特別發(fā)起2020年度佛山口碑榜活動。在榜單設(shè)置上，今年口碑榜延續(xù)往年的精簡風(fēng)格，重點推出行政服務(wù)榜、公共服務(wù)榜、服務(wù)案例榜、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)榜四大主榜，并針對專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域設(shè)置了教育服務(wù)榜分榜。

2019年11月21日，口碑榜市民觀察團走進順德區(qū)人民檢察院參觀法治宣傳教育基地。（資料圖片）/佛山日報記者符詩賀攝

據(jù)了解，今年四大榜單的競榜單位仍采取主辦方推薦和單位報名兩種方式產(chǎn)生，目前報名通道持續(xù)開啟中。所有競榜單位需根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)體系填寫競榜材料，主要涵蓋2020年度本單位服務(wù)創(chuàng)新度、服務(wù)覆蓋面及服務(wù)滿意度等內(nèi)容。

強化專業(yè)測評　做強政務(wù)報告

值得一提的是，2020年度佛山口碑榜繼續(xù)得到市直機關(guān)工委大力支持。據(jù)主辦方介紹，四大主榜在口碑測評的權(quán)重設(shè)置上繼續(xù)采用市民點贊、專家評審相結(jié)合的方式。

按競榜流程安排，11月23日至11月27日，行政服務(wù)榜、服務(wù)案例榜率先進入全民點贊階段，而公共服務(wù)榜、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)榜將于11月28日至12月1日期間啟動網(wǎng)絡(luò)點贊。隨后，專家評審團將根據(jù)競榜單位及項目的服務(wù)創(chuàng)新度、服務(wù)覆蓋率、服務(wù)滿意度等維度進行評審，最終決出年度口碑榮譽。

此外，繼去年聯(lián)合中山大學(xué)發(fā)布佛山年度政務(wù)服務(wù)報告，為提升政務(wù)服務(wù)調(diào)研的針對性、精準(zhǔn)度，今年佛山口碑榜將再度聯(lián)合佛山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，對政務(wù)服務(wù)調(diào)研提供翔實的數(shù)據(jù)支撐。

屆時，在2020年度佛山口碑榜發(fā)榜盛典現(xiàn)場，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院將作為學(xué)術(shù)支持單位，與主辦方聯(lián)合發(fā)布2020年度佛山政務(wù)服務(wù)報告，對佛山政務(wù)與公共服務(wù)工作提出專業(yè)權(quán)威意見，進一步提升政務(wù)公共服務(wù)效能與水平。

服務(wù)好不好　市民說了算

2020年度佛山口碑榜市民觀察團邀你參加

佛山日報訊記者周龍鳳報道：2020年度佛山口碑榜活動正式啟動，競榜申報工作正有序推進中，并將于11月23日開啟全民點贊。點贊期間，為促進市民深入了解競榜單位的工作亮點，主辦方同步推出市民觀察團活動。目前，首批共3期市民觀察團已啟動招募活動，市民可通過官方渠道報名參與。

作為佛山口碑榜評選的亮點活動之一，市民觀察團活動自2016年佛山口碑榜活動舉行期間推出，便受到了眾多市民追捧。2019年度佛山口碑榜活動舉行期間，主辦方先后組織兩批次共5期市民觀察團活動，走進四大主榜的10多家競榜單位，近距離感受他們的服務(wù)情況。

金杯銀杯不如百姓口碑。今年，主辦方繼續(xù)延續(xù)這一品牌活動，通過組織市民走入競榜單位一線服務(wù)現(xiàn)場的方式，擴大市民與競榜單位的互動渠道，由此匯集市民對于改善服務(wù)的意見與建議，促進單位機構(gòu)服務(wù)水平再提升。

11月23日起，在行政服務(wù)榜、服務(wù)案例榜點贊期間，主辦方將推出首批共3期市民觀察團活動，屆時將組織市民觀察團分別前往順德區(qū)公安局、市城市管理和綜合執(zhí)法局、市公安局禪城分局、市公安局交警支隊車管所、市公安局南海分局、市社保局等多個行政服務(wù)榜、服務(wù)案例榜的競榜單位，實地考察競榜單位的服務(wù)水平與工作成效。

據(jù)悉，主辦方后續(xù)還將圍繞公共服務(wù)榜板塊，推出第二批市民觀察團活動，分別走進佛山市水業(yè)集團、佛燃能源集團股份有限公司等競榜單位。

市民觀察團報名須知

考察安排：

首批推出行政服務(wù)榜及服務(wù)案例榜競榜單位觀察團。第一期為11月23日全天，第二期為11月24日全天，第三期為11月25日全天。

報名時間：

即日起至11月20日22時止，每期活動名額30人。按報名順序先到先得，額滿即止，報名成功的市民將由工作人員電話或短信確認(rèn)。

報名要求：

年齡10~55周歲，身體健康，無高血壓、心臟病等疾病。

報名須知：

1.市民觀察團活動為公益性質(zhì)，不收取任何費用，人身保險、午餐、飲料、交通等均由組織方提供。

2.在法律許可范圍內(nèi)，本活動最終解釋權(quán)歸佛山日報社所有。