9月16日，中國郵政儲蓄銀行佛山市分行（以下簡稱“佛山郵儲銀行”）員工巧識電信詐騙，成功幫助客戶挽回11萬元損失，守住了客戶的錢袋子，用實際行動保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)日上午11時10分，客戶黃先生到郵儲銀行營業(yè)大廳咨詢手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理在了解客戶資金用途及是否清楚轉(zhuǎn)賬賬戶真實性的過程中，得知黃先生早上通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬到某行的個人賬戶失敗，現(xiàn)急需在30分鐘內(nèi)將賬戶內(nèi)11萬元分批轉(zhuǎn)出，每筆要5萬元以下，且不認(rèn)識收款方。

原來，黃先生近期通過微信認(rèn)識一位“投資”專家，專家告訴他只需要按照短信指引，將資金轉(zhuǎn)入證券投資公司的專家賬戶進(jìn)行“入金投資”，便可獲得高額傭金。經(jīng)過多次詢問，結(jié)合黃先生提供的微信截圖和短信消息，佛山郵儲銀行工作人員耐心向黃先生分析該事件存在的疑點(diǎn)，告訴黃先生可能遇上了電信詐騙，而后詳細(xì)解釋了證券公司的運(yùn)作模式，并針對黃先生提供的信息逐一甄別真?zhèn)巍?/p>

通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心解析，黃先生意識到本次投資存在風(fēng)險，遂停止轉(zhuǎn)賬，黃先生說，這11萬是自己多年積蓄，十分感謝郵儲銀行工作人員的專業(yè)和敬業(yè)，為自己保住了“血汗錢”。

佛山郵儲銀行負(fù)責(zé)人表示，該行一直高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，未來仍將持續(xù)提升員工金融知識及防騙防詐技能，積極開展金融知識宣教工作，有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

文/企業(yè)供稿

編輯/王琦玥