新冠肺炎疫情對(duì)佛山企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。后疫情時(shí)代，企業(yè)該如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路？連日來(lái)，記者對(duì)話佛山歐神諾陶瓷有限公司董事長(zhǎng)鮑杰軍、廣東珠江開(kāi)關(guān)有限公司董事長(zhǎng)張柏成、廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司董事總經(jīng)理姜曉平、廣東匯博機(jī)器人技術(shù)有限公司總經(jīng)理秦磊等經(jīng)濟(jì)界人士，共同探討企業(yè)該如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路。

高質(zhì)量發(fā)展首要增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

記者：佛山企業(yè)如何將新冠肺炎疫情影響降到最低，繼續(xù)走高質(zhì)量發(fā)展之路？

張柏成：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，前提是要在此次疫情中活下來(lái)，當(dāng)前正是對(duì)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的一次考驗(yàn)。珠江開(kāi)關(guān)走過(guò)了34年風(fēng)雨，身處電力裝備行業(yè)，公司的應(yīng)急機(jī)制較為完善，但是此次疫情也讓企業(yè)看到了自身的不足。當(dāng)面臨社會(huì)性、系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)該如何更加有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作？這是企業(yè)未來(lái)要完善的方向。經(jīng)歷了2003年非典疫情，各級(jí)政府部門逐步構(gòu)建起了完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體制機(jī)制，值得企業(yè)參考學(xué)習(xí)。

 廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司董事總經(jīng)理姜曉平。/受訪者供圖

姜曉平：佛山制造業(yè)正在從粗放型發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展，某種意義上來(lái)說(shuō)就是要增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，面臨經(jīng)營(yíng)波動(dòng)是很常見(jiàn)的，如果一個(gè)企業(yè)連10%的風(fēng)險(xiǎn)都不能承受，那這個(gè)企業(yè)是很脆弱的。

這次疫情，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了很多啟發(fā)。企業(yè)有一兩項(xiàng)維持生存的能力非常重要，一個(gè)企業(yè)要真正做到偉大，一定要有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。以星聯(lián)精密為例，今年星聯(lián)精密將有一個(gè)全球創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)落地實(shí)施，可能給企業(yè)帶來(lái)銷售較大增長(zhǎng)的同時(shí)，也開(kāi)辟了整線工程的新領(lǐng)域。整線工程要求有更強(qiáng)的系統(tǒng)能力、服務(wù)能力等。持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這也是我們預(yù)計(jì)今年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)的重要因素。

疫情加速智能制造變革

記者：從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，疫情催生了哪些新業(yè)態(tài)新機(jī)遇，出現(xiàn)了怎樣的轉(zhuǎn)型方向？

秦磊：疫情對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)制造業(yè)的影響比較深遠(yuǎn)，卻也給某些行業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。比如家具行業(yè)，有客戶跟我們反饋，適用于居家辦公的桌子、椅子等產(chǎn)品一度賣斷貨。這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)是，能有效提升消費(fèi)者的居家生活、辦公的幸福指數(shù)。

張柏成：物聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化是當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，疫情對(duì)此起到加速催化作用。我們也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)做了很多探索。比如有些電力設(shè)備，原來(lái)需要人力去值守、檢查，現(xiàn)在我們通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，減少人去到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的頻率。我們也通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作，在原有的開(kāi)關(guān)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)具有自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的產(chǎn)品，目前正加快推動(dòng)產(chǎn)品上市。

 廣東珠江開(kāi)關(guān)有限公司董事長(zhǎng)張柏成。/受訪者供圖

姜曉平：這次疫情讓我們看到了智能制造的作用。星聯(lián)精密在復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期沒(méi)有受到影響，這與我們持續(xù)投入推進(jìn)智能制造有關(guān)。星聯(lián)精密已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)全流程數(shù)據(jù)化，效率提高、生產(chǎn)一線人員減少。事實(shí)上，在與國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，員工對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境越來(lái)越高的要求中，我們也深深感受到，產(chǎn)業(yè)升級(jí)必然離不開(kāi)智能制造。但是企業(yè)要對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理有很清晰的認(rèn)知，初級(jí)的信息化并不意味就是智能制造。這條路需要持續(xù)的全方位投入、時(shí)間積累，不可盲目跟風(fēng)。

做精服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

記者：疫情倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也讓企業(yè)看到變化中的新機(jī)遇。企業(yè)該如何搶抓窗口期、補(bǔ)齊短板？

秦磊：為了搶占市場(chǎng)份額，制造企業(yè)往往會(huì)選擇大量接訂單，但實(shí)際上部分訂單的質(zhì)量不太好?，F(xiàn)在一些企業(yè)訂單量減少，可以借此機(jī)會(huì)好好梳理，哪些訂單要做，哪些訂單是不應(yīng)該做的。匯博機(jī)器人屬智能制造領(lǐng)域，我們也開(kāi)始在探索轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在我們?cè)诮訂沃皶?huì)先做評(píng)估，這個(gè)客戶的成長(zhǎng)空間如何？如果成長(zhǎng)空間有限，即使毛利率很高，我們也會(huì)放棄。

廣東匯博機(jī)器人技術(shù)有限公司總經(jīng)理秦磊。/受訪者供圖

訂單量少了，員工數(shù)量相對(duì)就變多了，所以我們就能加大原有客戶的服務(wù)能力。以前我們把設(shè)備賣出去以后，售后標(biāo)準(zhǔn)是客戶能用，機(jī)器出現(xiàn)故障就過(guò)去維修。但現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是幫助客戶用好設(shè)備，提升機(jī)器的使用效率，降低設(shè)備使用能耗，把服務(wù)做精、做優(yōu)。在此過(guò)程中，我們也能收取服務(wù)費(fèi)用，這樣一來(lái)既有收入留住員工，又能通過(guò)服務(wù)留住客戶。目前，廣東匯博機(jī)器人的服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比約20%，我們的目標(biāo)是希望到2023年，占比提升至40%。

事實(shí)上，我們很早前就有加大客戶服務(wù)的計(jì)劃，這次疫情加速了我們計(jì)劃落地的腳步。我們?cè)谝咔橹邪l(fā)現(xiàn)，不少上馬了自動(dòng)化設(shè)備的企業(yè)，由于技術(shù)人員無(wú)法到崗等種種原因，對(duì)于機(jī)器維護(hù)人員的需求量大漲。我們也通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)課直播的方式，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶的員工學(xué)習(xí)機(jī)器維護(hù)知識(shí)。

后疫情時(shí)代更需要企業(yè)家精神

記者：后疫情時(shí)代，佛山企業(yè)該如何提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、行穩(wěn)致遠(yuǎn)？

佛山歐神諾陶瓷有限公司董事長(zhǎng)鮑杰軍。/受訪者供圖

鮑杰軍：我們?cè)凇兜芬粫刑岢?，供?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)要建立良好的支付信譽(yù)，善待供應(yīng)商、服務(wù)商，為自己打造一個(gè)穩(wěn)定而良性的供應(yīng)鏈生態(tài)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，如果供應(yīng)鏈打造不好，企業(yè)生存的空間就會(huì)越來(lái)越窄。

從這次疫情危機(jī)中，我們就可以看出供應(yīng)鏈的重要性。目前陶瓷行業(yè)不能開(kāi)工的企業(yè)中，除政策性因素外，有很多是因?yàn)楣?yīng)鏈的問(wèn)題。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨，原材料資源會(huì)相對(duì)緊缺，供應(yīng)商優(yōu)先保障的，肯定是支付信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。那些能化危為機(jī)的企業(yè)，正是基于對(duì)供應(yīng)鏈良好的把控能力。

談到供應(yīng)鏈整合對(duì)企業(yè)復(fù)工的重要性，我們不得不提的是工具現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的問(wèn)題。在思考建陶裝備未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，我們提出，實(shí)現(xiàn)建陶工業(yè)4.0，需要工具現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化同步推進(jìn)。受疫情影響，凡是需要面對(duì)面互動(dòng)交流的一切線下場(chǎng)景，初期一度停滯，工廠停產(chǎn)，庫(kù)存沒(méi)法清倉(cāng)，企業(yè)辦公停止，線下渠道業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。

此時(shí)如果沒(méi)有現(xiàn)代化的工具，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化遠(yuǎn)程辦公，我們只能傻等疫情解封，那就一切都為時(shí)已晚了。很多企業(yè)主動(dòng)出擊，選擇線上開(kāi)工、線上銷售，通過(guò)不同的視頻直播平臺(tái)，將營(yíng)銷、銷售、經(jīng)銷商等變身成為網(wǎng)紅，以直播活動(dòng)去引流吸客，加強(qiáng)對(duì)渠道的把控力。

我們相信在疫情過(guò)后，行業(yè)將會(huì)迎來(lái)新一輪的迭代，我們將不斷地去思考如何在生產(chǎn)、物流、銷售過(guò)程中，降低對(duì)人的依賴性，以數(shù)字化、信息化的技術(shù)應(yīng)用手段，重構(gòu)我們的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)和辦公流程。

同時(shí)，正如我們?cè)凇兜分姓f(shuō)，新時(shí)代呼喚企業(yè)家精神，后疫情時(shí)代更需要企業(yè)家精神。作為企業(yè)家，要特別重視的是從老板到企業(yè)家的“底層邏輯”，梳理好企業(yè)與各方面的關(guān)系，如企業(yè)與企業(yè)家的關(guān)系，企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)與政府的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商、服務(wù)商的關(guān)系，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良好生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果還是用老板思維應(yīng)對(duì)危機(jī)，只顧眼前利益，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)觀和社會(huì)責(zé)任，甚至不惜破壞企業(yè)的生態(tài)關(guān)系，到最后可能只會(huì)步履維艱。

隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)需求及消費(fèi)方式又將會(huì)發(fā)生新的變化，行業(yè)再也回不到從前了，在已有的多重迭代中又增加了更多的變化，必將加速行業(yè)的分化。每個(gè)企業(yè)在冷靜面對(duì)困難和損失的同時(shí)，更要思考經(jīng)過(guò)這次疫情，我們得到了什么。

原標(biāo)題：后疫情時(shí)代如何高質(zhì)量發(fā)展？

四位佛山企業(yè)高管縱論抗風(fēng)險(xiǎn)與新突破

來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)

文|記者阮鳳娟、唐易婷

編輯|何欣鴻