疫情，是危機，但其背后也是轉機。我們可以從兩個方面來分析。一方面，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會出現(xiàn)哪些商業(yè)機會？另一方面，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會出現(xiàn)哪些商業(yè)機會？
第一，心理上的轉變
經歷過災難之后，有的人會有一種心態(tài)：人生苦短，及時行樂。所以，一些符合“及時行樂”心理的行業(yè)會出現(xiàn)爆發(fā)性增長，比如娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。原本沒覺得是剛需的東西也會變成剛需。比如，疫情期間，由于公共交通階段性停擺，會讓人意識到擁有一輛車的重要性。買車，就變成了剛需。
這次疫情也讓更多人有了憂患意識，開始“杞人憂天”。一方面，人們會有意識地增強健康疾病的抗風險能力，開始配置各種各樣的保險。同時，會有越來越多的人開始健身，與之相伴的減肥需求也會大幅增加。疫情之后，健身房、瑜伽館、減脂代餐產品等行業(yè)會出現(xiàn)新的增長。另一方面，企業(yè)在巨大的現(xiàn)金流壓力下，不得不裁員。一些公司將意識到，人力成本對自己來說是巨大的成本。于是開始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務人力資源成本。優(yōu)化方法之一，就包括人力資源外包。如果很多企業(yè)都學習這種做法，人力資源外包公司會有很大的發(fā)展。這個時候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機會。
第二，行為上的轉變
行為上會出現(xiàn)“剛需押后”的情況。在疫情期間，有些消費錯過了就算了，比如年夜飯沒吃成，二月初十也不會補上。但是，有些剛需是沒有辦法算了的，剛需一旦押后，就會在疫情結束之后出現(xiàn)報復性增長。比如社交。對于許多情侶而言，2月14日的情人節(jié)沒過成，等疫情結束后是不是要補上？當然，疫情結束之后會有一個心理平復期，當大家信心逐漸恢復，社交的需求就會報復性增長，餐飲、娛樂、服裝等跟社交有關的消費，會在短期內爆發(fā)式提升。
另一種行為上的改變?yōu)椤安荒孓D變”。比如線上會議。過去要說服用戶使用你的工具開在線會議是很困難的，但現(xiàn)在因為疫情，大家被迫開始熟悉這些工具。一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種不可逆的轉變，就叫“不逆轉變”。再如，此次疫情許多人不得不選擇在線醫(yī)療問診，過去不相信在線醫(yī)療的，試用之后發(fā)現(xiàn)不錯，也開始相信。當然，在線醫(yī)療依然不可能取代線下醫(yī)療，但在疫情之后，肯定會有所增長。此外還有線上教育。過去線上教育的成本太高，且大家天然地存在不信任。但今天大家不得不嘗試線上教育，一旦走通后，學校、教育機構、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也有一定價值。
來源|佛山日報
文|劉潤 “正和島”微信公眾號，有刪改
編輯|何欣鴻
