記者日前從禪城區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，今年以來，該中心聚焦企業(yè)需求，在智慧新城大廳原有“企業(yè)會客廳”的基礎(chǔ)上優(yōu)化升級服務(wù)，推出高效辦成一件事主題服務(wù)、幫代辦服務(wù)、智能化服務(wù)、“政務(wù)+”系列服務(wù)四大服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)打造2.0版本“企業(yè)會客廳”。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心“一件事”主題輔導(dǎo)專區(qū)。/通訊員供圖
優(yōu)化服務(wù)流程 提升服務(wù)質(zhì)效
禪城區(qū)行政服務(wù)中心以“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，在全市率先設(shè)置“一件事”主題輔導(dǎo)專區(qū)，配備專業(yè)的輔導(dǎo)人員，為企業(yè)提供一對一業(yè)務(wù)咨詢及申報輔導(dǎo)服務(wù)，讓企業(yè)輕松辦事。該中心還積極推動申報輔導(dǎo)服務(wù)向鎮(zhèn)街延伸，確保禪城區(qū)范圍內(nèi)商事經(jīng)營、工程建設(shè)及“一件事一次辦”等線上輔導(dǎo)服務(wù)全覆蓋，做到同頻、同質(zhì)、同效服務(wù)。
該中心還制定了“高效辦成一件事”主題手冊，通過對高頻、易錯業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)梳理，將傳統(tǒng)辦事指南轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虉D，讓申請人直觀了解辦事流程，明晰辦事要求，實現(xiàn)企業(yè)辦事“找得到、看得懂、辦得快”。
幫代辦服務(wù)助項目快速落地
禪城區(qū)審批代辦服務(wù)中心提供的“項目對接+輔導(dǎo)申報+審批解疑+專項協(xié)調(diào)”服務(wù)，為禪城區(qū)各大項目的快速落地提供助力。
早在2022年，禪城區(qū)行政服務(wù)中心就會同禪城區(qū)招商局打造了禪城區(qū)審批代辦服務(wù)中心，推動“招商局前店、行政服務(wù)中心后廠、部門中軸”的實體化運轉(zhuǎn)，為重大項目、重點企業(yè)提供“一表、一圖、一方案”，實施全流程審批代辦服務(wù)，推動項目“建成即投用”。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心還積極推動幫代辦服務(wù)向鎮(zhèn)街延伸，聯(lián)合四個鎮(zhèn)（街道）行政服務(wù)中心成立政務(wù)大廳“一支隊伍”，為企業(yè)提供“市場辦、園區(qū)辦、社區(qū)辦、商圈辦、家里辦”服務(wù)。
“禪來幫”提供24小時智能辦事輔導(dǎo)
為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，禪城區(qū)行政服務(wù)中心立足企業(yè)辦事人視角，梳理整合企業(yè)高頻、熱點事項數(shù)據(jù)，在全市率先推出“禪來幫”智能搜索平臺。平臺通過信息技術(shù)，提示辦事要點、引導(dǎo)自主申報、提醒后續(xù)環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供24小時“一對一”智能辦事輔導(dǎo)，確保企業(yè)辦事人員“一看就懂、一懂就會”。
目前，該平臺已上線37個服務(wù)主題，瀏覽點擊量超1萬次。
“政務(wù)+”巡回宣講問需解困
為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，禪城區(qū)行政服務(wù)中心在原有服務(wù)基礎(chǔ)上創(chuàng)新“政務(wù)+知識產(chǎn)權(quán)”服務(wù)模式，特邀知識產(chǎn)權(quán)項目工程師進(jìn)駐，無償為企業(yè)和個人提供專業(yè)服務(wù)，解答知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助、專利申請流程事務(wù)、商標(biāo)業(yè)務(wù)等13個服務(wù)事項相關(guān)問題，助力企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和創(chuàng)新成果運用能力。
此外，該中心還積極開展“政務(wù)+”巡回宣講，通過組織主題講座、設(shè)立宣傳展位、送政策上門等方式，做到問實需、知實情、解實困，推動“護(hù)商、重商、暖商”服務(wù)工作走深走實。目前，該中心已在南莊、張槎、祖廟舉行巡回講座，超150家企業(yè)參加活動。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2.0版本“企業(yè)會客廳”打造了政務(wù)“多元融合”一站式服務(wù)，力求逐步構(gòu)建起“快、準(zhǔn)、細(xì)、實”的企業(yè)服務(wù)模式，在便利化、精準(zhǔn)化、全域化等方面實現(xiàn)進(jìn)一步突破，推動基層政務(wù)向集成化、鏈條化、多元化方向邁進(jìn)。
文/佛山市新聞傳媒中心記者郭美歡 通訊員周小燕
編輯/王琦玥
