“指引非常清晰，一看就懂如何申報(bào)?！比涨岸U城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐按照“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)的指引，成功辦理個(gè)體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，對(duì)該平臺(tái)點(diǎn)贊。7月5日，記者從禪城區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，該平臺(tái)上線5個(gè)月，推出34個(gè)涉企服務(wù)主題，瀏覽點(diǎn)擊量超8300次，讓企業(yè)辦事更容易。
過(guò)往，企業(yè)由于沒(méi)有事先掌握所辦事項(xiàng)程序、申請(qǐng)資料等信息，部分業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜，如市場(chǎng)主體設(shè)立登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批，傳統(tǒng)條文式服務(wù)指南專業(yè)術(shù)語(yǔ)多、不夠通俗易懂，填報(bào)材料高頻易錯(cuò)等問(wèn)題，辦事人員自主完成線上申報(bào)有一定難度。
為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，今年3月，禪城區(qū)在全市率先推出“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)。
禪來(lái)幫首頁(yè)
通過(guò)“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索查詢，就可快速知曉所辦事項(xiàng)的辦事流程和所需資料。同時(shí)，平臺(tái)還對(duì)辦事過(guò)程中遇到的前置環(huán)節(jié)、在線操作、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、注意事項(xiàng)等方面的專業(yè)問(wèn)題提供操作視頻、樣表范本等，提高申報(bào)效率，增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感。
禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐今年曾到禪城區(qū)行政服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，因企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常，需以“一般注銷”流程重新申請(qǐng)，故審批暫未能通過(guò)。由于王女士后來(lái)暫時(shí)無(wú)法到達(dá)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，工作人員以電話方式指引王女士通過(guò)“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)查詢相關(guān)指引。
王女士登錄平臺(tái)后，點(diǎn)擊進(jìn)入“個(gè)體工商戶注銷登記”專題。平臺(tái)就以圖文和視頻的方式地清晰展示辦理流程。指南中整合前期準(zhǔn)備、辦理途徑、材料要求三個(gè)環(huán)節(jié)，辦事流程一目了然。
工作人員結(jié)合指南內(nèi)容，告知王女士：“一般注銷”是要在電腦端申請(qǐng)，其可參照電腦辦理的指引進(jìn)行申報(bào)。隨后，她只在材料填寫(xiě)細(xì)節(jié)上咨詢工作人員，其余都是根據(jù)“禪來(lái)幫”的指引一步步操作，審批一次性通過(guò)，并順利領(lǐng)取結(jié)果物。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)聚焦企業(yè)辦事“不懂、不會(huì)、不方便”等難題，梳理企業(yè)辦事高頻易錯(cuò)點(diǎn)，以“一件事”思維，按照“內(nèi)容顆?；?、材料模板化、操作可視化”要求，提示辦事要點(diǎn)，引導(dǎo)自主申報(bào)，將傳統(tǒng)辦事指南“紙”模式轉(zhuǎn)化為線上輔導(dǎo)“智”模式，具備“簡(jiǎn)單、易學(xué)、上手快”特性，提供24小時(shí)無(wú)差別輔導(dǎo)服務(wù)。
接下來(lái)，禪城區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)完善“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)高頻業(yè)務(wù)，推出更多涉企服務(wù)主題，讓企業(yè)辦事“一看就懂，一懂就會(huì)”。
附：“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)二維碼和網(wǎng)址
禪來(lái)幫二維碼（可通過(guò)手機(jī)掃一掃）
https://ymsfr.chancheng.gov.cn/zsk/optionPublic/index
●34個(gè)涉企服務(wù)主題清單
1、內(nèi)資有限責(zé)任公司變更登記
2、內(nèi)資有限責(zé)任公司備案
3、外商投資有限責(zé)任公司設(shè)立登記
4、建筑工程施工許可證核發(fā)
5、建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)
6、消防二次裝修報(bào)建流程
7、非學(xué)科類校外線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置審批
8、特種設(shè)備施工告知
9、特種設(shè)備使用登記（按臺(tái)/套辦理）
10、內(nèi)資分公司注銷登記
11、歇業(yè)備案
12、補(bǔ)、換發(fā)證照
13、砍伐、遷移樹(shù)木申報(bào)流程（不足50株）
14、占用、挖掘城市道路施工許可
15、臨時(shí)占用城市綠地
16、僅銷售預(yù)包裝食品備案（首次備案）
17、市場(chǎng)主體遷移調(diào)檔（遷入意見(jiàn)辦理）
18、內(nèi)資有限責(zé)任公司注銷登記
19、企業(yè)內(nèi)檔資料查詢
20、企業(yè)機(jī)讀檔案登記資料查詢
21、個(gè)體工商戶設(shè)立登記（食品經(jīng)營(yíng)）
22、個(gè)體工商戶注銷登記
23、城市建筑垃圾處置（受納）核準(zhǔn)
24、城市建筑垃圾處置（排放）核準(zhǔn)
25、城市建筑垃圾處置（運(yùn)輸）核準(zhǔn)
26、設(shè)置大型戶外廣告審批
27、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)（備案）-多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)備案
28、佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可變更一件事
29、佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可注銷一件事
30、經(jīng)營(yíng)性道路普通貨物運(yùn)輸許可（設(shè)立）
31、食品經(jīng)營(yíng)許可證注銷
32、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>
33、臨時(shí)性建筑物、構(gòu)筑物等其他設(shè)施搭建、堆放物料審批
34、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（新證，含改、擴(kuò)建-告知承諾制）
文/佛山市新聞傳媒中心記者郭美歡 通訊員周小燕
編輯丨朱韻耀
