“‘潮汐窗口’的設(shè)置能在辦事高峰期充分調(diào)動(dòng)后臺(tái)審批服務(wù)資源，大大提升政務(wù)服務(wù)辦理效能，是一項(xiàng)真正改善市民群眾辦事體驗(yàn)的實(shí)招?！?nbsp;近日，南海區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員單先生在體驗(yàn)大瀝鎮(zhèn)行政服務(wù)中心“潮汐窗口”服務(wù)后贊不絕口。

大瀝鎮(zhèn)行政服務(wù)中心“潮汐窗口”。

“潮汐窗口”是指根據(jù)辦事人流情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整的窗口。今年3月，南海區(qū)在各鎮(zhèn)（街道）行政服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置“潮汐窗口”，針對(duì)業(yè)務(wù)高峰期辦事人流量激增、業(yè)務(wù)超負(fù)荷的情況，通過(guò)臨時(shí)調(diào)配人員和增設(shè)窗口，分流辦事人群，縮短群眾等待時(shí)間，提高群眾辦事體驗(yàn)。

為更好地了解、監(jiān)督該項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展情況，11名南海區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員近日組團(tuán)到大瀝鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，對(duì)“潮汐窗口”服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。大瀝鎮(zhèn)行政服務(wù)中心管理員梁先生說(shuō)，他平時(shí)負(fù)責(zé)綜合管理業(yè)務(wù)，但在中心業(yè)務(wù)高峰時(shí)，他會(huì)第一時(shí)間駐崗“潮汐窗口”為群眾辦理業(yè)務(wù)。

南海區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“潮汐窗口”服務(wù)旨在通過(guò)對(duì)窗口資源的合理優(yōu)化配置，進(jìn)一步內(nèi)部挖潛，將后臺(tái)審批、綜合管理和其他綜窗人員，臨時(shí)補(bǔ)充到“潮汐窗口”，優(yōu)先解決當(dāng)下群眾辦件需求。接下來(lái)，南海區(qū)將持續(xù)深化“潮汐窗口”便民舉措，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)精細(xì)化、靈活度水平，使得群眾辦事更便捷、更高效。

文/佛山市新聞傳媒中心記者黎俏婷

編輯/黃昭賢