近期，氣溫持續(xù)走低，困難群眾是否穿暖安好、牽動著無數(shù)人的心。鏈接多方資源，加大入戶探訪頻次，及時(shí)送上群眾所需物資和支持……連日來，禪城民政系統(tǒng)的工作隊(duì)伍奔走在街頭巷里，構(gòu)筑起溫暖防線。

禪城區(qū)民政局工作人員為玲姨添置了御寒衣物。

“謝謝你們，總是牽掛我缺什么?！笨吹奖娙嗣昂L(fēng)上門送來物資、關(guān)懷備至，禪城區(qū)特困人員玲姨不禁濕潤了眼眶。

對困弱群體的關(guān)注程度，體現(xiàn)著一座城市的溫度。主題教育開展以來，禪城區(qū)民政局通過推動“1+5+6”救助服務(wù)模式，持續(xù)創(chuàng)新救助服務(wù)，著力破解以往“服務(wù)交叉、多頭分散”的痛點(diǎn)問題，使困難群眾真切感受到“禪聚溫暖，救在身邊”的關(guān)懷和愛心，把主題教育學(xué)習(xí)成果落實(shí)到民生服務(wù)提質(zhì)增效中。

“行動快”“夠細(xì)心” 個(gè)性化救助暖人心

近日，禪城區(qū)民政局工作人員帶隊(duì)，聯(lián)合黨員志愿者、“雙百”社工、社區(qū)居委人員等，來到石灣鎮(zhèn)街道特困人員玲姨家中探視，及時(shí)送上救助物資，紓困送暖。

“社工在此前走訪中、細(xì)心發(fā)現(xiàn)玲姨家中沒有厚大衣，老人家僅靠幾件舊衣服疊穿來保暖，這次專門鏈接社會志愿者的資源，為她添置羽絨服、防寒內(nèi)衣、棉鞋等衣物?！倍U城區(qū)民政局工作人員表示。

玲姨年過七旬，自2020年老伴過世后就過著獨(dú)居生活。她動情地說，早前自己治病出院后多有不適、心情低落，幸有民政部門、社工等人員經(jīng)常關(guān)心她，常常上門送來愛心物資，還幫她解決疑難煩心事。現(xiàn)在，玲姨身體正慢慢恢復(fù)，時(shí)常下樓走動，心情也好了不少。

拿到嶄新的羽絨服，玲姨更是愛不釋手：“你們真是太貼心了，有了厚衣服，我下樓買菜也不怕冷了，謝謝你們?！?/p>

應(yīng)對此輪低溫天氣影響，禪城區(qū)各相關(guān)部門早已行動起來，守護(hù)困難群體平安溫暖過冬。

禪城區(qū)民政局重點(diǎn)面向轄區(qū)內(nèi)分散供養(yǎng)特困人員、獨(dú)居老人等特殊困難群體開展關(guān)懷行動，落實(shí)每周一次的恒常探訪工作，加強(qiáng)關(guān)愛保障，提前做好安全防范；各鎮(zhèn)街落實(shí)冬令救濟(jì)行動，向轄區(qū)內(nèi)困難群體派發(fā)油、米以及棉被、暖爐等御寒物資。

在此基礎(chǔ)上，村（居）委會人員、生態(tài)網(wǎng)格員、“雙百”社工等隊(duì)伍充分發(fā)揮力量，深入關(guān)注了解特殊困難群體防寒保暖情況、實(shí)際需求，通過鏈接資源，為有需要的群眾解決疑難問題。

“以玲姨為例，她是我們的重點(diǎn)救助對象，在寒潮來襲前，民政部門就提前為老人家派發(fā)了電熱毯、保溫杯等御寒用品。其后通過社工開展專業(yè)服務(wù)，針對她短缺急需的物資，及時(shí)發(fā)動志愿者開展個(gè)性化救助。此外，我們也在密切留意著冰冷天氣下玲姨買菜購物、看病等是否受阻，以提供更細(xì)致的關(guān)懷，全力保障她溫暖過冬?！?nbsp;石灣“雙百”社工站社工陳芷瑜說。

不斷創(chuàng)新救助服務(wù) 托舉困難群眾生活希望

正如玲姨感受到的那樣，禪城致力于實(shí)施更貼心更有溫度的民生救助服務(wù)。通過系列工作，體現(xiàn)禪城打造“1+5+6”救助服務(wù)模式的效能。

據(jù)介紹，禪城“1+5+6”救助服務(wù)模式，“1”，指立足黨建引領(lǐng)的“1”個(gè)中心；“5”指凝聚“五社（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）聯(lián)動”合力；“6”指實(shí)施6項(xiàng)專業(yè)社工服務(wù)。

開展社會救助，需要全社會參與、形成“大合奏”。禪城區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在以往實(shí)施民生救助過程中，存在“服務(wù)交叉、多頭申請”的痛點(diǎn)問題。主題教育開展以來，該局急群眾之所急，把主題教育成效轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動力，結(jié)合“1+5+6”救助服務(wù)模式，不斷推進(jìn)救助機(jī)制完善及創(chuàng)新，切實(shí)提升服務(wù)效能。

其中，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，禪城區(qū)大力推進(jìn)基層黨建與社會救助融合，全區(qū)2000多名黨員結(jié)對幫扶1500多名困難群眾，形成“黨建+救助”常態(tài)化機(jī)制，推動黨員志愿者長期活躍在幫扶一線，積極為弱勢群體解決“燃眉之急”。

同時(shí)，全區(qū)共有21個(gè)“雙百”社工點(diǎn)，為低保對象、特困人員等兜底人群建立8700多份服務(wù)檔案，通過“社工+救助”機(jī)制，使得民生救助服務(wù)“不落一人”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋100%。

此外，禪城區(qū)依托“雙百”社工站（點(diǎn)）建設(shè)，統(tǒng)籌整合民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)、人社的資源陣地、服務(wù)對象以及服務(wù)事項(xiàng)，推動兜底民生服務(wù)向系統(tǒng)化、綜合化、集約化轉(zhuǎn)變，把救助金或簡單生活型救助延伸至“物質(zhì)救助+服務(wù)保障”的綜合性服務(wù)救助，更好落實(shí)全方位、個(gè)性化救助服務(wù)，解決“服務(wù)交叉分散”問題。

一系列“群體全覆蓋、探訪恒常化、服務(wù)精細(xì)化”救助服務(wù)，讓困難群眾真切感受到“救在身邊”。家住祖廟街道同華社區(qū)的陳先生年過五旬，患有嚴(yán)重心臟病，雖然他已納入低保救助，但家中負(fù)擔(dān)較大，一家人生活窘迫。了解相關(guān)情況后，今年10月，黨員志愿者和救助社工幫助陳先生申請臨時(shí)救助以及申請納入醫(yī)療救助，隨后又指引其在讀大專的兒子申請困難家庭教育救助和免息助學(xué)貸款，大大減輕陳先生一家負(fù)擔(dān)。

今年11月，憑借開展“1+5+6”救助服務(wù)模式、提供全方位民生救助服務(wù)所取得的成效，禪城區(qū)社會救助服務(wù)案例獲評廣東省社會救助領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例，先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)獲省民政廳在全省推廣。

文、圖/佛山市新聞傳媒中心記者林曉平

編輯/蔡僑虹