隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，人民群眾生活品質(zhì)不斷提升，健康意識(shí)不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有了更高的期待和要求。

近年來(lái)，佛山市衛(wèi)生健康局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，慎終如始守好醫(yī)療質(zhì)量安全線，全面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，打出了提升醫(yī)療質(zhì)量的“組合拳”，不斷推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

目前全市擁有三級(jí)醫(yī)院33家（其中三甲醫(yī)院12家），基本建成“15分鐘優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)圈”，醫(yī)療服務(wù)綜合能力排名全省地級(jí)市第一。在2021年度全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院考核中，全市4家醫(yī)院獲A級(jí)，公立醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度居全省首位，門(mén)診患者滿意度、住院患者滿意度居全省第二名。

強(qiáng)質(zhì)控保長(zhǎng)效 織好織密醫(yī)療質(zhì)量安全網(wǎng)

醫(yī)療質(zhì)量管理不僅關(guān)系醫(yī)院管理和醫(yī)療改革與發(fā)展，更直接關(guān)系公眾健康，是促進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施的一項(xiàng)重要任務(wù)。在促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理水平持續(xù)提升的過(guò)程中，離不開(kāi)一張完善的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。

為構(gòu)建分層級(jí)、多門(mén)類、全覆蓋的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，近年，佛山市衛(wèi)生健康局以完善質(zhì)控體系為抓手，建成了市級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心38個(gè)、區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心85個(gè)，涵蓋了臨床、醫(yī)技和管理三大門(mén)類，覆蓋重點(diǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)專科，有效促進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

與此同時(shí)，市衛(wèi)生健康局印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法》，通過(guò)明確設(shè)置流程、崗位職責(zé)、運(yùn)行管理和考核要求，為全市各質(zhì)控中心的規(guī)范管理提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

市衛(wèi)生健康局還建立了醫(yī)療質(zhì)量控制中心任務(wù)清單管理制度，圍繞全面推進(jìn)健康佛山建設(shè)和全市醫(yī)療管理重點(diǎn)工作，下達(dá)市級(jí)質(zhì)控中心年度工作重點(diǎn)，也為推進(jìn)新形勢(shì)下佛山醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作并非“一朝一夕”的事情，離不開(kāi)一套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制。據(jù)市衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年，市衛(wèi)生健康局印發(fā)了《佛山市全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)方案（2023-2025年）》，將利用三年時(shí)間，在全市全行業(yè)進(jìn)一步樹(shù)立質(zhì)量安全意識(shí)，完善質(zhì)量安全管理體系和管理機(jī)制，并將各項(xiàng)工作任務(wù)分解至各專業(yè)（學(xué)科）質(zhì)控中心，完善政府監(jiān)管、機(jī)構(gòu)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的醫(yī)療質(zhì)量安全管理多元良性共治長(zhǎng)效機(jī)制，為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航。

重規(guī)范促提升 優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)體系為群眾健康護(hù)航

截至2023年9月，佛山共有7家高級(jí)卒中中心（含建設(shè)單位），佛山市卒中急救地圖成員單位已增加至31家，卒中急救地圖工作情況位列全國(guó)第三；29家胸痛中心通過(guò)國(guó)家級(jí)認(rèn)證，2家胸痛中心為省胸痛中心示范基地；建成9家危重孕產(chǎn)婦救治中心和6家危重新生兒救治中心。通過(guò)規(guī)范“五大中心”建設(shè)，使全市醫(yī)療應(yīng)急水平、危重癥救治水平及救治質(zhì)量持續(xù)提升，為廣大人民群眾提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障。

一串串?dāng)?shù)字和成績(jī)背后，與佛山不斷完善質(zhì)控體系，不斷規(guī)范基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，夯實(shí)結(jié)構(gòu)質(zhì)量，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，完善質(zhì)量安全管理制度的各項(xiàng)舉措有著密不可分的關(guān)系。

近年來(lái)，佛山市衛(wèi)生健康局著眼衛(wèi)生健康工作各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和行為管理，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用事前事中監(jiān)管，通過(guò)開(kāi)展大型醫(yī)院巡查、民營(yíng)醫(yī)院專項(xiàng)巡查、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，確保醫(yī)療安全。在市衛(wèi)生健康局的帶領(lǐng)下，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和藥品器械管理，完善日間醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度；成立佛山市藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)，提升合理用藥水平；加強(qiáng)單病種和臨床路徑管理，規(guī)范臨床診療行為；組織做好國(guó)家疼痛綜合管理試點(diǎn)工作，規(guī)范全市疼痛綜合管理制度和流程；加強(qiáng)檢查檢驗(yàn)同質(zhì)化管理，扎實(shí)推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享平臺(tái)試點(diǎn)工作。

此外，全市各市級(jí)質(zhì)控中心每年更通過(guò)各種形式開(kāi)展逾百場(chǎng)本專業(yè)質(zhì)控培訓(xùn)，并搭建“傳幫帶”平臺(tái)，促進(jìn)各質(zhì)控中心互通融合。市衛(wèi)生健康局還通過(guò)組織召開(kāi)全市醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛培訓(xùn)會(huì)議，強(qiáng)化考核評(píng)估、宣傳等多項(xiàng)有效舉措，持續(xù)提升質(zhì)量安全管理人員的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固全行業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)和“以病人為中心”的服務(wù)理念。

文/佛山市新聞傳媒中心記者梁煒健 通訊員佛衛(wèi)宣

編輯/黃昭賢