“第一次來市一醫(yī)院看病，掛號很方便，醫(yī)院整體的指引以及流程都很順暢?！?0月11日，患者劉阿姨首次來到佛山市第一人民醫(yī)院就診，快捷、高效的診治過程讓她真切體會到醫(yī)院門診建設的用心與用情。

市一醫(yī)院急診科醫(yī)生通過智慧平臺指導救護車急救人員對患者開展院前救治。 /佛山市新聞傳媒中心記者呂華鋒攝

劉阿姨的體驗與感受并非特例。一直以來，看病難、看病貴是社會普遍關注的焦點問題。9月22日，市一醫(yī)院召開學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育動員部署會議。會議強調始終堅持把開展主題教育與推動醫(yī)療業(yè)務工作緊密結合，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加快建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建設高質量臨床學科，以高質量黨建推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

其中，如何優(yōu)化普惠門診建設，全方位解決群眾急難愁盼問題，便是市一醫(yī)院開展主題教育以來急需解決的難題之一。目前，市一醫(yī)院通過成立專題工作組，充分聽取一線民意，并多次深入診療一線實地調研，多措并舉完善普惠門診建設，邁出解決群眾“看病難、看病貴”的堅實一步。

優(yōu)化普惠門診破難點

解決群眾掛號難

“你這個肺結節(jié)可能會有惡化成腫瘤的風險，我現(xiàn)在將你轉診到胸外科，你直接過去找趙醫(yī)生就行。”得益于普惠門診建設，從掛號、問診到辦理入院手續(xù)，患者劉阿姨只用了一個下午，就完成了初步診療過程。

“我是從南海那邊過來的，第一次來市一醫(yī)院看病，掛號很方便，醫(yī)院整體的指引及流程都很順暢?！睂τ谶@樣的效率，劉阿姨喜出望外。

高效、便捷的診治過程，緣自醫(yī)院主動打破信息資源孤島，進而提高了診治效率與針對性。據(jù)介紹，市一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下門診小程序互聯(lián)互通，通過信息系統(tǒng)識別患者信息，將更多的線下號源留給異地或者初診患者。

為進一步優(yōu)化就醫(yī)群眾掛號難的問題，醫(yī)院通過轉診系統(tǒng)實現(xiàn)快捷轉診。市一醫(yī)院胸外科主治醫(yī)師趙寧表示，很多患者病情復雜，自己無法判斷該掛哪個科室。如果掛錯號，轉診系統(tǒng)就會幫助患者轉診，避免重新掛號浪費時間。

在此基礎上，市一醫(yī)院還創(chuàng)新門診診療模式，開設了19個MDT門診，并建立了13個一體化專病中心，讓患者在一個區(qū)域完成就醫(yī)、診斷、治療、檢查、護理、康復全過程。

趙寧表示，上述舉措還能解決患者看報告難的問題，患者上午做檢查，下午就出報告，直接找醫(yī)生咨詢即可，不用重復掛號。

5G＋智慧急救攻堵點

提升急診急救效能

“患者心電圖數(shù)據(jù)我們已經收到，胸痛中心綠色通道已經開啟……”市一醫(yī)院急診科主任周天恩有條不紊地指揮急救人員開展院前救治。

得益于醫(yī)院最新的5G+智慧急診急救一體化信息平臺，胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產婦救治、危重兒童和新生兒救治等核心醫(yī)療服務，高效實現(xiàn)了“上車即入院”。

市一醫(yī)院在未普及使用5G+智慧急救系統(tǒng)前，傳統(tǒng)搶救流程首先由調度員接聽電話，詢問患者位置、病情，再調派救護車前往。病人到達急診室后，再進行心電圖、抽血、采血等一系列檢查，同時還要等待結果出來后再由醫(yī)生研判病情，進行救治。

“尤其對于心梗病人、大出血病人而言，搶救拖的時間越長，預后恢復越差。以前我們只有等患者到達醫(yī)院急診科后，才能進行各項檢查和術前準備，這樣會浪費很多寶貴的搶救時間?！敝芴於鞅硎?，現(xiàn)在有了這套信息平臺，患者一上救護車，病例、體征數(shù)據(jù)就已經傳送到院內。醫(yī)生在指導院前救治同時，院內提前進行評估，做好接診救治的準備。同時，急危重癥患者還能通過預檢分診系統(tǒng)，進行分級救治，大大提升救治效能。

破解群眾看病難、看病貴，沒有最好，只有更好。目前，市一醫(yī)院通過學習研討、深入調研發(fā)現(xiàn)問題，從而提出了針對性措施34項，并形成調研報告6篇，助力破解當前就醫(yī)難題。市一醫(yī)院黨委副書記、院長陳國強表示，醫(yī)院將積極探索黨建引領發(fā)展，通過黨建業(yè)務和醫(yī)療業(yè)務、黨員身份和專家身份的深度融合，號召廣大黨員干部投身醫(yī)院發(fā)展的調查研究中去，發(fā)揮調查研究在找準突破點、提升工作力、破解困難題上的強大功效。

文/佛山市新聞傳媒中心記者石春菊

編輯/蔡僑虹