黨的二十大報告提出，深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革。國家稅務總局佛山市稅務局（以下簡稱“市稅務局”）始終堅持黨建引領，強作風、優(yōu)服務、抓落實，主動融入佛山“益曬你”企業(yè)服務體系，創(chuàng)新稅費業(yè)務辦理“零上門”舉措，構建稅費服務新生態(tài)，持續(xù)降低納稅人繳費人辦稅繳費成本，助力佛山打造一流營商環(huán)境。

在“零窗口”智稅云廳的智能輔導區(qū)，佛山稅務人員為市民介紹線上業(yè)務辦理流程。 /佛山市稅務局供圖

推進智慧稅務建設 實現(xiàn)辦稅繳費“零跑動”

近年來，市稅務局大力推動機關黨員干部下沉一線、奔赴基層，深入開展調(diào)查研究，問需、問計于民，在基層稅務分局設立“佛稅鐵軍為民服務實踐基地”，將稅務服務“一次不用跑”與政務服務“小事不出社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)街”有機結合，加快推進智慧稅務建設，不斷拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，提升納稅人繳費人滿意度。

佛山稅務部門在全省率先推出集問題咨詢、業(yè)務幫辦、進度查詢等功能于一體的“零跑動”遠程可視化辦稅系統(tǒng)，是持續(xù)深化稅費服務“零跑動”改革的有力舉措之一。納稅人繳費人通過該系統(tǒng)即可“零跑動”辦理323項涉稅費業(yè)務，業(yè)務辦理效率提升近3倍。

與此同時，以“全非接、零窗口”為目標，佛山稅務部門還打造全省首個“零窗口”智稅云廳、全省首個集成式稅費服務廳，精準提供爭議調(diào)解、權益救濟等定制式服務，做到“無窗口、有服務”。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，電子稅務局、“零跑動”遠程可視化辦稅系統(tǒng)、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費渠道合計受理業(yè)務超1200萬筆，分流率達98.8%，居全省首位。

打造精細化服務 暢通便民辦稅“快速路”

目前，佛山全面推行“零跑動”辦稅繳費模式，這對稅務部門崗位設置和服務內(nèi)容都提出了更高的要求。市稅務局積極開展“黨員亮身份、亮標準、亮承諾”活動，組織黨員干部圍繞“打造一流稅收營商環(huán)境”“深化稅收征管改革”等重點課題開展“大學習、深調(diào)研”，積極探索多元化納稅繳費方式，提供個性化、精細化服務。

依托“線上為主，外延為輔，廳內(nèi)兜底”三級輔導體系，佛山稅務部門主動融入地方政務服務體系，創(chuàng)新開發(fā)部署智稅“藍盒子”遠程輔導空間，通過視頻實時對話、屏幕共享、智能識別等功能，為納稅人繳費人提供“一對一”輔導服務，并以前移、外延、下沉的方式，延伸服務觸角至社會保障、市場監(jiān)管等部門以及村居、園區(qū)、商圈和黨群服務中心，打造“十五分鐘稅費服務圈”。

在推動辦稅繳費更便捷的同時，佛山稅務部門持續(xù)探索如何提質(zhì)增效。以環(huán)保稅申報為例，佛山稅務部門聚焦其“申報難、管理難、決策難”三方面難題，在全國首創(chuàng)環(huán)保稅智能管服體系，實現(xiàn)稅務與生態(tài)環(huán)境、住建和水利、交通運輸?shù)炔块T數(shù)據(jù)互通，使環(huán)保稅申報變得簡單便捷，平均申報耗時由8小時縮短至半小時，申報準確率超95%。

2022年，在全省營商環(huán)境評價中，佛山“納稅”指標綜合排名在全省21個參評城市中名列第二，取得歷史最好成績。

文/佛山市新聞傳媒中心記者陳意威

編輯/黃昭賢