4月12日上午10時(shí)，車(chē)主李先生駕車(chē)準(zhǔn)備駛出佛江北高速西龍收費(fèi)站，見(jiàn)人工車(chē)道排起長(zhǎng)龍，便選擇了中間的自助/ETC車(chē)道。該車(chē)道投用有一臺(tái)智慧收費(fèi)機(jī)器人，李先生按語(yǔ)音提示進(jìn)行插卡、掃碼付款，快速完成繳費(fèi)通行，“不用排隊(duì)、操作簡(jiǎn)單、快速便捷?！彼f(shuō)。
智慧收費(fèi)機(jī)器人是佛山在全國(guó)率先試點(diǎn)的智慧高速新技術(shù)，功能多樣、處理高效且服務(wù)靈活。截至目前，佛山市高速公路營(yíng)運(yùn)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佛山高速公司”）已在市內(nèi)西龍、佛平路、季華東、北滘、羅格、沖鶴、桂丹7個(gè)收費(fèi)站投用29臺(tái)智慧收費(fèi)機(jī)器人。
佛江北高速西龍收費(fèi)站南行出口配置了4臺(tái)智慧收費(fèi)機(jī)器人。
全程無(wú)人值守 僅20秒完成繳費(fèi)通行
12日，記者走訪西龍收費(fèi)站南行出口發(fā)現(xiàn)，該出口有4條自助/ETC車(chē)道分別配置了智慧收費(fèi)機(jī)器人。這批機(jī)器人呈橙色長(zhǎng)方體外觀，有上下兩個(gè)可自動(dòng)伸縮的操作臺(tái)，讓大貨車(chē)、小汽車(chē)車(chē)主均能就近操作。它通過(guò)ETC識(shí)別和智能AI，為所有類(lèi)型的車(chē)輛提供自助發(fā)卡與收費(fèi)服務(wù)，支持ETC、支付寶、微信等多種非現(xiàn)金支付手段。
在順德北滘上班的李先生，駕車(chē)通勤需經(jīng)過(guò)西龍收費(fèi)站，以前走人工車(chē)道時(shí)經(jīng)常遇到排隊(duì)的情況。自智慧收費(fèi)機(jī)器人投用后，他每次過(guò)收費(fèi)站都選擇走自助車(chē)道。
12日，李先生駛?cè)胱灾?chē)道，車(chē)輛剛靠近智慧收費(fèi)機(jī)器人，就響起“機(jī)器人小E為您服務(wù)”的語(yǔ)音播報(bào)；選擇操作臺(tái)后，還有“請(qǐng)插入卡”“請(qǐng)掃碼支付”等語(yǔ)音提示，操作步驟簡(jiǎn)單明了。據(jù)測(cè)算，李先生整個(gè)繳費(fèi)通行流程只用了20秒。
佛山高速公司常務(wù)副總經(jīng)理辛偉松介紹，智慧收費(fèi)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)全程無(wú)人值守，相較于人工車(chē)道，它能實(shí)現(xiàn)5秒發(fā)卡，發(fā)卡效率提高10%，平均收費(fèi)時(shí)長(zhǎng)可減少2~3秒。
全國(guó)率先試點(diǎn) 技術(shù)賦能“智能收費(fèi)”
近年來(lái)，佛山高速公司在探索智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面作出諸多嘗試。智慧收費(fèi)車(chē)道機(jī)器人是該公司繼下安站的貨車(chē)計(jì)重自助繳費(fèi)車(chē)道、仙涌站的ETC自由流收費(fèi)技術(shù)后，在“智能收費(fèi)”領(lǐng)域的又一硬核成果。
早在2020年8月，佛山高速公司便在西龍收費(fèi)站設(shè)立全國(guó)首個(gè)智慧收費(fèi)站試點(diǎn)，3臺(tái)智慧收費(fèi)機(jī)器人面向社會(huì)車(chē)輛開(kāi)展試運(yùn)行。2021年2月，佛山高速公司與招商華軟信息有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，深入推進(jìn)收費(fèi)機(jī)器人的研發(fā)與推廣。
據(jù)了解，智慧收費(fèi)車(chē)道機(jī)器人依托云、大數(shù)據(jù)、AI等新型技術(shù)，具備功能多樣、處理高效、服務(wù)靈活三大優(yōu)勢(shì)。它兼?zhèn)銭TC識(shí)別與智能人工交易功能，可識(shí)別CPC和紙券等多種通行憑證，并支持多種主流非現(xiàn)金支付手段；可節(jié)省通行時(shí)間，有效避免因人為操作失誤影響；在發(fā)生特情時(shí)，既能提供智能化引導(dǎo)處理，高效處理常見(jiàn)問(wèn)題，還能通過(guò)智能語(yǔ)音客服和視頻對(duì)講交互，針對(duì)性解決特殊情況。
辛偉松表示，高速公路的智慧化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢(shì)。佛山高速公司今年將繼續(xù)在佛山各大高速收費(fèi)站推廣收費(fèi)機(jī)器人應(yīng)用，計(jì)劃年中再投用一批設(shè)備，持續(xù)提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
文丨佛山日?qǐng)?bào)記者周龍鳳
圖丨佛山市新聞傳媒中心記者樊繼成
編輯丨冼子晴
