佛山日報訊 記者宋世偉報道：“太感謝你們了，沒想到這么快就能協(xié)商下來?！闭f起自己經(jīng)歷的醫(yī)療損害糾紛事故不到一個月便成功調(diào)解，市民李女士十分激動。

一直以來，醫(yī)療糾紛因標的高、爭議大、專業(yè)性強、容易激化、社會影響面大及調(diào)解周期長等特點，屬于重大疑難類型糾紛。一般情況下，醫(yī)療糾紛的調(diào)解周期為3個月左右。同時，調(diào)解時間拖延，對醫(yī)患雙方困擾巨大，并且容易對患者及其家屬造成二次精神損害。

自2011年成立以來，我市大力推進構(gòu)建多元化解糾紛機制，佛山市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會堅決貫徹落實黨和政府便民服務(wù)理念，創(chuàng)新工作舉措，強化訴調(diào)聯(lián)動，大膽探索醫(yī)療糾紛快速調(diào)處的新機制。

其中，為加快糾紛調(diào)處進程，市醫(yī)調(diào)委大膽革新醫(yī)療糾紛調(diào)解模式，優(yōu)化糾紛調(diào)處流程，充分利用電話、微信等通信工具、社交平臺的便捷性，推出“全程網(wǎng)辦、非接觸調(diào)解”的便民舉措，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛調(diào)解“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上確認”全流程網(wǎng)上辦理，即“四上”全流程網(wǎng)絡(luò)調(diào)解機制。醫(yī)患雙方當事人無需見面即可解決糾紛，提高了工作效率。

自2021年初推出這項創(chuàng)新舉措以來，市醫(yī)調(diào)委已經(jīng)通過“四上”全流程網(wǎng)辦模式成功調(diào)解醫(yī)療糾紛9件，調(diào)解成功率100％，9件案件調(diào)解周期平均約為25天，調(diào)解周期壓減72%，為當事人提供了一條快捷、安全、經(jīng)濟的解決渠道。

同時，為了使醫(yī)療糾紛及時穩(wěn)控，市醫(yī)調(diào)委建立重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛應(yīng)急響應(yīng)機制，對重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛實行現(xiàn)場申請、現(xiàn)場受理、現(xiàn)場審批、提前介入調(diào)處，有力壓減申請審批時間。在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，市醫(yī)調(diào)委還迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，快速高效排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛85件，有力配合市直各大醫(yī)院的新冠肺炎疫情防治工作，工作成效得到省司法廳和市委市政府高度肯定。

市醫(yī)調(diào)委還通過強化與禪城區(qū)人民法院的訴調(diào)對接機制，為經(jīng)市醫(yī)調(diào)委調(diào)解的醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議申請司法確認暢通綠色通道，通過當天申請、當天受理、當天確認方式，快速賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行效力，為醫(yī)療糾紛調(diào)解提供強大的司法保障。

據(jù)悉，通過構(gòu)建醫(yī)療糾紛快速調(diào)處機制，佛山調(diào)處相關(guān)糾紛的調(diào)解周期由3個月縮減到2個月以內(nèi)，調(diào)解成功率提升到92%，部分重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛更是實現(xiàn)24小時調(diào)解。據(jù)統(tǒng)計，成立以來，市醫(yī)調(diào)委累計調(diào)解721件，涉及賠付金額3841萬元。

“接下來，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)患雙方所需，規(guī)范調(diào)解程序，進一步縮減醫(yī)療糾紛調(diào)解周期，為醫(yī)患雙方提供更加快捷、高效的專業(yè)調(diào)解服務(wù)。”市醫(yī)調(diào)委相關(guān)負責人表示。

編輯丨梁楚靜