走進香港觀塘區(qū)The Wave大廈，香港居民可以通過自助服務(wù)終端機遠程辦理佛山市南海區(qū)的營業(yè)執(zhí)照。此外，該終端還能提供包括發(fā)票查驗、出口退稅率查詢、企業(yè)基本信息查詢等眾多業(yè)務(wù)。

《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，加快清理整合分散、獨立的政務(wù)信息系統(tǒng)，打破“信息孤島”，提高行政服務(wù)效率。

近年來，佛山持續(xù)深化“放管服”改革，加快與大灣區(qū)城市行政服務(wù)對接，大力推進“灣區(qū)通辦”服務(wù)，為企業(yè)群眾辦事提供更多便利。

香港居民通過智能柜臺連線三水區(qū)行政服務(wù)中心工作人員辦理業(yè)務(wù)。/通訊員供圖

便民

517項高頻服務(wù)事項終端辦

由于疫情原因，常住香港的退休人員蔡女士未能回三水辦理養(yǎng)老認證手續(xù)，擔心養(yǎng)老待遇不能正常發(fā)放。后來，她通過三水設(shè)在香港的自助服務(wù)終端機順利完成了養(yǎng)老認證，方便又快捷。

另一方面，港澳居民在佛山也可以享受社保服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，在佛山市參加各項社會保險的港澳戶籍人員超過4萬人次。佛山社保部門大力推進“灣區(qū)社保服務(wù)通”工作，聯(lián)合多部門探索政務(wù)跨境通辦服務(wù)，為居住在港澳地區(qū)且在佛山參保的人員提供社保高頻事項服務(wù)。

佛山先后與廣州、江門、東莞、深圳、惠州、珠海、香港、澳門等大灣區(qū)城市實現(xiàn)跨城通辦。截至2021年底，佛山鋪設(shè)的自助服務(wù)終端機上線高頻服務(wù)事項517項，較2020年增加177項，漲幅達52%。

在廣州荔灣區(qū)金花街道政務(wù)服務(wù)中心，市民通過自助服務(wù)終端機，可以辦理102項佛山政務(wù)服務(wù)事項，享受7×24小時全天候服務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人介紹，2020年起，佛山與廣州等11個城市就共同推進政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”工作建立溝通聯(lián)絡(luò)機制，以逐批梳理“跨城通辦”事項、開設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)通辦專區(qū)及“跨城通辦”專窗等方式，為持續(xù)深化灣區(qū)政務(wù)服務(wù)通辦提供堅實的合作基礎(chǔ)。

截至2021年底，佛山在大灣區(qū)城市共鋪設(shè)自助服務(wù)終端機3116臺，年增長96.47%。其中，在佛山的市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級鋪設(shè)的自助服務(wù)終端機增至1356臺，同比增加8.48%，均可辦理76項廣州政務(wù)服務(wù)事項，較2020年增長123.53%；在廣州鋪設(shè)的196臺自助服務(wù)終端機可以辦理102項佛山政務(wù)服務(wù)事項，較2020年增長24.39%。

利企

打造大灣區(qū)一流營商環(huán)境

佛山率先在粵港澳大灣區(qū)探索政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通、跨境辦理，助力打造大灣區(qū)一流營商環(huán)境。

2019年5月，香港市民鄭先生通過南海鋪設(shè)在香港的自助服務(wù)終端機，成功遠程打印內(nèi)地營業(yè)執(zhí)照。這是香港與內(nèi)地首次實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“灣區(qū)通辦”，也是政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”的首個成功案例。

去年3月30日，澳門首部禪淼灣區(qū)通辦人工智能柜臺落戶澳門青年創(chuàng)業(yè)孵化中心，三水區(qū)灣區(qū)通辦項目也同步在香港落地啟動。市民足不出香港、澳門，即可在家門口自助服務(wù)終端機申辦佛山的養(yǎng)老保險認證、不動產(chǎn)、商事業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。

近年來，佛山大力推進行政審批改革，促進政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。佛山“市民之窗”整合工商、稅務(wù)、公安、社保、氣象、交通等53個政府部門數(shù)據(jù)資源，可為企業(yè)群眾提供包括企業(yè)注冊登記、經(jīng)營許可打印、個稅清單查詢、社保證明打印、個人住房記錄打印、交通罰款繳納、辦事預約等100多項灣區(qū)政務(wù)服務(wù)。

“智能柜臺”則整合身份證認證、人臉識別、紙質(zhì)材料掃描、電子材料導入、票證打印等功能，且可在遠程辦事時提供一對一的視頻在線導辦服務(wù)。

此外，通過建設(shè)佛山通城市服務(wù)APP，進駐佛山市政務(wù)服務(wù)事項及優(yōu)秀特色城市服務(wù)內(nèi)容，全面實現(xiàn)“灣區(qū)通辦”。

佛山還大力擴展政務(wù)服務(wù)上下互通能力。目前全市已有450臺“市民之窗”與省平臺對接，遍布全市五區(qū)，較2020年增加84臺。自助服務(wù)終端機接入獲取身份證復印件打印、廣東省生育登記證明等75項國垂、省垂系統(tǒng)服務(wù)，較2020年事項增幅達74.42%。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人表示，佛山將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“灣區(qū)通辦”，基于省向基層延伸服務(wù)的統(tǒng)一部署，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、集約共享、分級實施”的原則，持續(xù)與省對接。例如，將佛山前期鋪排的政務(wù)終端一體機全面接入省粵智助服務(wù)平臺，拓展政務(wù)服務(wù)事項“灣區(qū)通辦”范圍，先行為“灣區(qū)通辦”服務(wù)統(tǒng)一標準作出佛山貢獻。

文/佛山日報記者呂金生

編輯/王琦玥