佛山日報訊 記者呂金生、呂嘉怡報道：5月12日，佛山市南海桂城瀚藍供水有限公司收到一面來自市民李先生的錦旗，錦旗上印著“助人為樂 品德高尚”，表達了李先生對企業(yè)暖心服務(wù)的感謝之情。

5月6日，家住南桂西路大圍街的李先生致電“市長直通車”平臺求助稱，近日其家中出現(xiàn)供水水壓不足現(xiàn)象，到晚上用水高峰期，水量就變得更小，導(dǎo)致熱水器無法正常使用，洗澡成了難題，希望供水部門幫助解決居民用水難題。

5月7日11時左右，桂城瀚藍供水接到李先生的訴求后迅速響應(yīng)，派出工作人員詳細了解供水情況，并安排水表維護員覃忠平到現(xiàn)場處理。

覃忠平仔細查看后，先將水表拆下，檢查發(fā)現(xiàn)水壓正常，再次裝回后水壓卻很低。覃忠平又拆下水表，將其水表格網(wǎng)、彎頭清洗后再次裝回，水壓比之前增大。隨后，覃忠平進入李先生家中，檢查其他用水設(shè)備，并協(xié)助其清洗表后用水設(shè)備。經(jīng)再次檢查，水壓已恢復(fù)正常，李先生家中的用水設(shè)備均可正常使用。李先生對覃忠平耐心處置用水難題表示感謝。

當日，覃忠平還向該樓棟的其他住戶詳細講解了水表清洗處理辦法，住戶紛紛為供水企業(yè)的貼心服務(wù)點贊。

5月9日，李先生再次致電“市長直通車”平臺，表揚桂城瀚藍供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并于5月12日為企業(yè)送來錦旗。

5月12日，市民李先生向佛山市南海桂城瀚藍供水有限公司贈送錦旗，對水表維護員覃忠平的暖心服務(wù)表示感謝。/受訪者供圖

一直以來，桂城供水企業(yè)堅持以解決群眾實際問題為工作原則，常態(tài)化開展供水服務(wù)進社區(qū)，將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)送到家門口，切實為群眾解決用水問題。例如，今年3月，桂城供水在對樂怡花園小區(qū)抄收后發(fā)現(xiàn)分攤損耗異常，第一時間與小區(qū)物管溝通，并以書面形式通知物業(yè)管理處，同時安排公司測漏人員協(xié)助查漏。經(jīng)仔細排查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)花園3號樓東側(cè)圍墻消防栓附近的總表后供水管道漏水。確認漏水點后，物業(yè)公司及時安排維修。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司對桂城供水的專業(yè)處理表示滿意。

編輯丨周師伢