為積極踐行金融為民理念，幫助金融消費者進一步提升風(fēng)險防范能力、責(zé)任觀念和文明理性維權(quán)意識，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，在“3·15消費者權(quán)益保護日”期間，南海農(nóng)商銀行組織轄內(nèi)各支行多渠道、多形式、有側(cè)重地開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”及“共促消費公平，共享數(shù)字金融”為主題的宣傳教育活動。
依托營業(yè)網(wǎng)點
建立金融科普主陣地
南海農(nóng)商銀行開展網(wǎng)點陣地宣傳，利用遍布地區(qū)228個網(wǎng)點建立宣傳陣地，分別在廳堂顯眼位置設(shè)立了“3·15金融知識教育專區(qū)”，擺放金融消費者的基本權(quán)利、辨別非法廣告、銀行卡服務(wù)消費指南等金融知識普及資料，便于消費者取閱。同時，該行還派出業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的員工擔(dān)任網(wǎng)點宣教員，積極為客戶及路過的廣大市民答疑解難，宣傳的內(nèi)容豐富多樣，既包括金融消費者享有的八項法定權(quán)利，也包括金融廣告基本知識、非法金融廣告的識別方法以及被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟途徑，以及解決金融消費糾紛的合法程序、理性消費、假幣辨別方法、個人良好征信的重要性、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪以及該行推出的各項便民惠民政策宣傳等金融知識。
南海農(nóng)商銀行工作人員為村居幸福院老人科普金融知識。
開展“行長接待日”活動。除了在網(wǎng)點醒目位置公布投訴方式外，南海農(nóng)商銀行還在“3·15金融消費者權(quán)益日”設(shè)立“行長接待日”，主動提示消費者，在發(fā)生糾紛或爭議時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。
南海農(nóng)商銀行組織自有媒體聯(lián)合宣傳，充分利用自身網(wǎng)點數(shù)量領(lǐng)先同業(yè)的硬件優(yōu)勢，通過近510多個LED門楣、500多個網(wǎng)點電視輪流滾動播放宣傳口號、宣傳海報和宣傳視頻，積極普及各類金融知識普及和風(fēng)險防范措施，宣教范圍基本做到了南海區(qū)290個行政村全覆蓋，連續(xù)不間斷、滾動循環(huán)向公眾輸出金融干貨。
依托線上渠道
推進金融科普提質(zhì)增效
活動期間，南海農(nóng)商銀行緊密圍繞“3·15金融消費者權(quán)益日活動”主題，通過組織和協(xié)調(diào)全行可利用的宣傳資源，充分利用該行網(wǎng)站、微信公眾號、LED顯示屏、網(wǎng)點電視、視頻短片、微信朋友圈等自有媒介渠道，傳播《315金融消費者權(quán)益日科普：金融消費者權(quán)益知多少》、《[3.15金融消費者權(quán)益日]以案說險|老年人謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》、《3.15金融知識科普|警惕！ETC詐騙又卷土重來》等宣傳信息文章16條及該行各項便利優(yōu)惠政策等等，向客戶推送宣傳資料33.9萬人次，廣泛發(fā)聲，向社會公眾普及相關(guān)金融知識。
深入社區(qū)網(wǎng)格
助力金融科普走近用戶身邊
“3·15金融消費者權(quán)益日活動”活動期間，南海農(nóng)商銀行緊密圍繞活動主題，通過深入村居、社區(qū)、學(xué)校、廠企開展戶外宣傳活動，共計向老年人開展活動12次，向青少年開展活動13次，走進中小學(xué)12所，以派發(fā)金融知識宣傳材料，提供咨詢、案例警示等多種方式，于活動期間開展戶外宣傳教育活動，得到了廣大消費者的好評與認可。
南海農(nóng)商銀行工作人員送金融知識進校園。
開展專題專講
深化履行社會責(zé)任
南海農(nóng)商銀行主動履行社會責(zé)任，積極參加由佛山日報社、佛山市金融消費者權(quán)益保護協(xié)會、佛山市銀行業(yè)協(xié)會、佛山市證券業(yè)協(xié)會在南海保利水城共同舉辦的2022佛山金融業(yè)消費者權(quán)益日現(xiàn)場活動，通過設(shè)立展位、面對面交流、派發(fā)單張資料以及張貼宣傳橫幅與組織游戲互動等多種形式，向廣大市民普及人民幣知識、老年人權(quán)益保護宣傳等金融消費者享有的八項法定權(quán)利，也進一步普及宣傳“防范電信詐騙”“非法金融廣告的識別方法”以及“被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟途徑”和該行各項惠民便民措施等主題內(nèi)容，進一步擴大了金融知識普及宣傳范圍。
金融知識宣傳教育工作沒有休止符。未來，南海農(nóng)商銀行將把消費者權(quán)益保護宣傳、金融知識普及工作作為一項長期任務(wù)來抓，通過形式多樣的宣教活動，不斷提高轄區(qū)內(nèi)金融消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，引導(dǎo)其合理選擇理財產(chǎn)品，合理負債，自覺抵制各種網(wǎng)絡(luò)電信詐騙行為；同時，不斷加強金融服務(wù)，致力提高自身服務(wù)質(zhì)量和水平，努力讓社會公眾享受到更便捷的金融服務(wù)。
文/企業(yè)供稿
編輯/王琦玥
