高明區(qū)明城鎮(zhèn)明城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公衛(wèi)科科長(zhǎng)譚斯文，已經(jīng)從事基層醫(yī)療服務(wù)工作10多年。她常年帶領(lǐng)科室護(hù)士往返于轄區(qū)大小村居，為轄區(qū)老年人、高血壓糖尿病患者、嚴(yán)重精神障礙患者、低保五保等特殊人群提供體檢、健康數(shù)據(jù)收集反饋服務(wù)。
她像女兒般親切體貼
在轄區(qū)不少老年患者心中，譚斯文就像女兒般親切體貼，不僅常常為他們操心著健康飲食問題，還不怕累不怕臟地為他們送上貼心的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
“程叔，過來開降血壓的藥嗎？正好，等會(huì)過來體檢室，我?guī)湍阕鲆幌聶z查?！鄙现?，一名頭發(fā)花白的村民踏入明城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，譚斯文見到后，親切地上前打招呼。譚斯文雖出生于更合鎮(zhèn)，卻說得一口地道的明城話，常常有患者誤以為她是明城人。
2003年，譚斯文從佛山職工醫(yī)學(xué)院高等護(hù)理學(xué)畢業(yè)后，在華立醫(yī)院工作了8年，練出一手扎實(shí)的急診護(hù)理技能。后來，她選擇進(jìn)入新設(shè)立的明城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。譚斯文剛下鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務(wù)工作那會(huì)，明城鎮(zhèn)轄區(qū)不少村居的年輕人常年在外謀生，為防止家中老人被騙，他們時(shí)常提醒父母不要和村子外的任何人說話。再加上一些私人小診所、無營(yíng)業(yè)執(zhí)照的江湖醫(yī)生，曾以上門服務(wù)為幌子開貴藥騙取村中老人的錢財(cái)，造成鄉(xiāng)村上門醫(yī)療服務(wù)信任度一直處以較低的水平。這些都給譚斯文開展工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。
譚斯文在為居民量血壓。/佛山日?qǐng)?bào)記者洪海攝
雖然碰了一鼻子的灰，但譚斯文沒有因此氣餒，而是以細(xì)致的服務(wù)嘗試打動(dòng)村民，獲得他們的信任。明城鎮(zhèn)云勇村位置十分偏僻，以往，村中難以見到生人，村民一般也只有在圩日才會(huì)外出趁圩。譚斯文經(jīng)常與同事一起攜帶簡(jiǎn)便的體檢儀器上山免費(fèi)送服務(wù)，剛開始，愿意前往祠堂接受體檢的村民不多，譚斯文便逐戶進(jìn)門送服務(wù)。
譚斯文不僅送服務(wù)，還送關(guān)懷，每次上門她都會(huì)和老人聊心事，注重心理陪護(hù)。一些老人與家人鬧矛盾，見到誰(shuí)都不說，只告訴譚斯文。轉(zhuǎn)過頭，譚斯文悄悄做起和事佬，讓老人與家人間的關(guān)系成功緩解，老人心情舒暢了，病痛也減輕不少。
以心交心得群眾信任
平時(shí)，譚斯文還注重與老人家屬交流，教些護(hù)理方法給他們，從細(xì)節(jié)上關(guān)心老人。后來，只要有村民了解到中心醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)村送服務(wù)，就會(huì)提前約上大伙提前到榕樹頭下迎接。譚斯文說，要真正服務(wù)好基層群眾，就要以心交心，這樣才能得到群眾的信任。
經(jīng)過體檢，一些老人被查出患有較重的病癥，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)按照轉(zhuǎn)診制度把老人往上級(jí)醫(yī)院對(duì)應(yīng)科室轉(zhuǎn)診，直至老人病情恢復(fù)穩(wěn)定再轉(zhuǎn)回中心，由中心定期跟蹤。
今年七旬的嚴(yán)婆婆幾年前查出患有糖尿病，需要盡早治療。但嚴(yán)婆婆怕麻煩，又怕為家中增添負(fù)擔(dān)，常常自我欺騙說疾病會(huì)自愈。從事護(hù)理工作多年，譚斯文多番電話、上門勸說老人及其家屬，終于打動(dòng)老人，后來老人在前往上級(jí)醫(yī)院接受治療后，病情明顯好轉(zhuǎn)。
疫情防控期間，明城社區(qū)及轄區(qū)152條自然村的疫情防控核酸檢測(cè)工作均由明城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)，明城社區(qū)流動(dòng)人口較多，一些住戶從外地返回需要居家隔離，都要定期接受核酸檢測(cè)。每天，譚斯文和醫(yī)生身穿防護(hù)服奔走在大街小巷間，為居民完成核酸檢測(cè)工作。
為了用好防疫物資，譚斯文每次堅(jiān)持做完一天的量才停下來，前后需要花費(fèi)4~5個(gè)小時(shí)。社區(qū)老舊單體樓多，沒有加裝電梯，譚斯文經(jīng)常一口氣爬七八樓。結(jié)束工作時(shí)，譚斯文的衣服都可以擰出水來。
雖然工作累，但譚斯文沒有怨言。她認(rèn)為，基層醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該是和老百姓零距離溝通的人，應(yīng)該是真正能幫助老百姓排憂解難的人。未來，她還將繼續(xù)走在送服務(wù)的道路上，繼續(xù)為守護(hù)百姓健康貢獻(xiàn)自身微薄的力量。
原標(biāo)題：高明健康大使譚斯文：做為群眾排憂解難的人
來源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者謝文駿 通訊員羅惠陽(yáng)
編輯|何欣鴻
