“沒(méi)想到現(xiàn)在換證這么方便，線上預(yù)約、上門即辦，體驗(yàn)感越來(lái)越好?！币延?0年駕齡的市民范潔芳，親歷了我市車管業(yè)務(wù)辦理從多次跑腿到足不出戶的轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)，佛山公安交警全面深化“放管服”改革，不斷縮小服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)車管業(yè)務(wù)就近辦、便捷辦，全市400多個(gè)車管網(wǎng)點(diǎn)全城通辦。去年，全市辦理車管業(yè)務(wù)596萬(wàn)宗，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短35%，服務(wù)效率提高30%。一連串?dāng)?shù)據(jù)成為人民群眾獲得感提升的見(jiàn)證。
聚焦群眾所盼
多種途徑實(shí)現(xiàn)靈活換證
王小姐家住禪城，去年12月，駕駛證到期需要換證?！拔疑习鄷r(shí)間很忙，無(wú)法抽身去醫(yī)院體檢和到車管所辦理證件?！蓖跣〗惬@知車管網(wǎng)上辦事渠道后，在周末去了小區(qū)附近的禪城中心醫(yī)院城南分院體檢，拿到體檢信息后，便通過(guò)佛山警郵合作服務(wù)號(hào)自行拍攝證件照并上傳，最后在“交管12123”App填寫并提交信息，新的駕駛證可以選擇直接郵寄到家里?！斑@種辦事方式很靈活，對(duì)我們上班族很友好?！?/p>
今年4月，為解決老年人、特殊群體或其他駕駛?cè)藷o(wú)法到服務(wù)窗口或在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的難題，佛山交警車管部門還聯(lián)合郵政部門推出“線上預(yù)約、上門即辦”的便民服務(wù)新措施。市民只需在佛山警郵合作服務(wù)號(hào)微信小程序上預(yù)約時(shí)間，警郵工作人員便會(huì)上門核實(shí)身份、收取資料，待網(wǎng)辦中心辦結(jié)后，牌證郵寄到群眾手中，實(shí)現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)零跑動(dòng)。
佛山智控通道式查驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)，工作人員正在對(duì)一輛新車進(jìn)行查驗(yàn)。/佛山日?qǐng)?bào)記者王澍攝
目前，該便民模式可受理駕駛證轉(zhuǎn)入、機(jī)動(dòng)車抵押等19類業(yè)務(wù)，并對(duì)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)全程跟蹤、推送，市民申請(qǐng)后不用記掛辦理進(jìn)度。該措施自4月推出以來(lái)，已為群眾辦理業(yè)務(wù)550多宗。
“我們的方向是堅(jiān)持全市車管服務(wù)布局網(wǎng)格化，不斷縮小服務(wù)半徑，在全市編織一張5公里、3公里、1公里三張便民服務(wù)網(wǎng)?！狈鹕浇痪嚬懿块T負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)群眾辦事簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)不出村、一般業(yè)務(wù)不出鎮(zhèn)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)零跑動(dòng)。
簡(jiǎn)化辦事流程
車輛入戶一次受理一窗辦結(jié)
1999年，黃小姐和丈夫在4S 店里挑中一款黑色小轎車，第一次買汽車的他們決定將上牌事宜全權(quán)交給店內(nèi)工作人員負(fù)責(zé)。查驗(yàn)新車、購(gòu)買保險(xiǎn)、登記選號(hào)……所有業(yè)務(wù)花了將近3天才辦完，總共花費(fèi)500元?！白约喝マk只要100多元，但我們不想浪費(fèi)那么多時(shí)間去排隊(duì)?！秉S小姐說(shuō)。如今，市民只需掃一掃身份證，即可完成車輛查驗(yàn)環(huán)節(jié)，全程僅需約40分鐘。
佛山市民劉女士在佛山政務(wù)服務(wù)小程序預(yù)約、填寫資料。在預(yù)約時(shí)間內(nèi)抵達(dá)佛山市公安局交警支隊(duì)車管所查驗(yàn)場(chǎng)。查驗(yàn)場(chǎng)分為候檢區(qū)和查驗(yàn)區(qū)，查驗(yàn)區(qū)設(shè)有12個(gè)工位，可同時(shí)停滿12輛車開(kāi)展查驗(yàn)。LED 顯示屏上實(shí)時(shí)顯示候檢車輛排隊(duì)、辦結(jié)情況。輪到劉女士進(jìn)入查驗(yàn)區(qū)域時(shí)，一名民警前來(lái)對(duì)車輛拍照、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車上是否配備反光衣等。
“查驗(yàn)類登記業(yè)務(wù)受理時(shí)間，每宗業(yè)務(wù)從原來(lái)的平均花費(fèi)2小時(shí)，提升到現(xiàn)在約40分鐘辦結(jié)，節(jié)省了60%的時(shí)間?！苯痪ш?duì)車管所民警關(guān)洲詠介紹，在場(chǎng)地面積、警力不增加的情況下，由原來(lái)的每天約查驗(yàn)250輛、最大查驗(yàn)300輛，到現(xiàn)在每天查驗(yàn)車輛400輛、最大查驗(yàn)500輛。
為什么車輛入戶時(shí)間能大大減少？據(jù)了解，以往市民需要先預(yù)約，再攜帶資料到預(yù)受理大廳排隊(duì)取號(hào)、提交資料、等待審核，通過(guò)后才能產(chǎn)生查驗(yàn)流水。現(xiàn)在，只需車主登錄預(yù)約系統(tǒng)，拍照上傳車輛入戶資料，在生成預(yù)約信息的同時(shí)，后臺(tái)智能預(yù)審資料。審核通過(guò)后，市民到場(chǎng)只需刷身份證，無(wú)需再下車進(jìn)行預(yù)受理。市民從預(yù)約到完成業(yè)務(wù)辦理，一次受理、一次排隊(duì)、一窗辦結(jié)。
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者韋娟明
編輯|何欣鴻
