佛山日報(bào)訊　記者張菲菲　通訊員佛市監(jiān)報(bào)道：昨日，佛山市市場監(jiān)管局公布，2021年春節(jié)期間（2月11日～2月17日），佛山市12345平臺(tái)和全國12315平臺(tái)共接到關(guān)于佛山市場監(jiān)管的投訴舉報(bào)共407件，同比去年下降77.5%，佛山春節(jié)期間消費(fèi)市場平穩(wěn)運(yùn)行。

據(jù)了解，407件投訴舉報(bào)中，消費(fèi)投訴311件，舉報(bào)96件，兩個(gè)平臺(tái)均無涉及疫情防控等需要緊急處理的工單。從區(qū)域來看，順德區(qū)150件、南海區(qū)138件、禪城區(qū)84件、三水區(qū)17件、高明區(qū)16件、市直部門2件，順德區(qū)和南海區(qū)投訴舉報(bào)量占全市總量七成。

在消費(fèi)投訴中，商品類投訴共167件，主要涉及家用電器、食品和家居用品；服務(wù)類投訴共144件，主要涉及餐飲服務(wù)、電信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和文化娛樂服務(wù)。從投訴舉報(bào)的內(nèi)容來看，大部分投訴舉報(bào)集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。

春節(jié)期間有關(guān)食品餐飲服務(wù)的投訴舉報(bào)共93件。在食品安全衛(wèi)生方面，有市民反映購買的食品變質(zhì)，外出就餐吃到異物，肉菜夾生，就餐后出現(xiàn)腹瀉等癥狀。在價(jià)格收費(fèi)糾紛方面，有部分餐廳在春節(jié)期間沒有明確標(biāo)示菜品價(jià)格上漲，部分餐廳春節(jié)加收了6%～30%不等的服務(wù)費(fèi)，引起消費(fèi)糾紛。

電器家居用品投訴共65件，占商品類投訴近4成。其中，24件涉及質(zhì)量問題，市民投訴購買的熱水器無法制熱、洗衣機(jī)脫水功能故障、床架散架等質(zhì)量問題；21件涉及售后問題，主要是商家未在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨、拖延維修時(shí)間或多次維修仍未解決故障等引起消費(fèi)者不滿。

值得注意的是，春節(jié)期間電影消費(fèi)成為新的投訴熱點(diǎn)。春節(jié)七天有關(guān)電影的投訴共12件，包括影院出票錯(cuò)誤不給市民更換、影片未播映結(jié)束就清場等投訴服務(wù)問題，以及市民在購票APP上選錯(cuò)電影票或影院更換場次后產(chǎn)生的退費(fèi)糾紛問題。

原標(biāo)題：佛山春節(jié)消費(fèi)投訴同比下降近八成

編輯|何欣鴻