“豐巢快遞柜收費(fèi)后，快遞柜的流轉(zhuǎn)率提高了不少，進(jìn)一步推動(dòng)新冠肺炎疫情下的無(wú)接觸配送服務(wù)發(fā)展?！表権S控股子公司佛山順豐速運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“佛山順豐”）公共事務(wù)部經(jīng)理林慧欣說(shuō)，受新冠肺炎疫情影響，今年消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的需求更大，佛山順豐業(yè)務(wù)量同比大增約30%。

佛山順豐通過(guò)強(qiáng)化配送人員隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)配送路線規(guī)劃等方式，力保將快遞件安全、高效、便捷地配送給消費(fèi)者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，佛山順豐快遞業(yè)務(wù)量已超4000萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入超10億元。

為市民提供安全、高效快遞服務(wù)

在新冠肺炎疫情期間，佛山順豐的快遞件量同比大增，這有賴于佛山順豐依托母公司順豐控股強(qiáng)大的科技實(shí)力來(lái)研發(fā)的智慧物流平臺(tái)系統(tǒng)。這個(gè)“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一的智慧物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)大大提升物流的運(yùn)作效率。為更好地滿足佛山市民的防疫物資寄送需求和生活物資采購(gòu)需求，佛山順豐立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，通過(guò)增加人手強(qiáng)化配送人員隊(duì)伍建設(shè)、升級(jí)智能物流平臺(tái)系統(tǒng)、對(duì)封路后的配送路線進(jìn)行更合理規(guī)劃等方式，保證將快遞件安全、高效地送到消費(fèi)者手上。

佛山順豐的智慧物流監(jiān)管系統(tǒng)。/佛山日?qǐng)?bào)記者高慧超 實(shí)習(xí)生朱俊維攝

“在疫情期間，為減少人員接觸，保障客戶安全，佛山順豐還大力推廣無(wú)接觸式配送服務(wù)?！绷只坌澜榻B，目前，佛山有3000+個(gè)豐巢智能柜，送貨前，快遞員會(huì)提前與收件人電話聯(lián)系，做好溝通解釋工作，盡量采取預(yù)約放入豐巢柜的方式送件，在減少市民等待時(shí)間的同時(shí)，也減少市民與外來(lái)人員接觸所帶來(lái)的不安全性。佛山順豐還通過(guò)提升豐巢智能柜的周轉(zhuǎn)率，讓更多市民能使用上智能柜。

順豐的智能物流中轉(zhuǎn)平臺(tái)。/企業(yè)供圖

順豐的智能物流中轉(zhuǎn)平臺(tái)。/企業(yè)供圖

考慮到佛山一些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村還享受不到這種服務(wù)，佛山順豐今年還重點(diǎn)發(fā)展快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村項(xiàng)目，為佛山偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民線上購(gòu)物提供便利，拓展農(nóng)村快遞服務(wù)的深度，還帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)發(fā)展。

為佛山企業(yè)定制綜合物流解決方案

近年來(lái)，佛山順豐發(fā)展迅猛，一路高歌猛進(jìn)，2019年快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)超6500萬(wàn)件，快遞業(yè)務(wù)收入超18億元。截至2019年12月31日，佛山順豐共設(shè)立200+個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有3000+輛營(yíng)運(yùn)車輛、6000+名員工、700+個(gè)合作服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)基本全面覆蓋佛山市民。

佛山順豐的工作人員正在收派件。/佛山日?qǐng)?bào)記者高慧超 實(shí)習(xí)生朱俊維攝

佛山順豐能夠取得這樣的成績(jī)不是偶然的，而是佛山順豐長(zhǎng)期努力的結(jié)果。自成立以來(lái)，佛山順豐就結(jié)合佛山本土制造業(yè)與電商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，專注為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)、定制、高效的綜合物流解決方案。

“我們?yōu)橐悦赖募译?、東鵬陶瓷、環(huán)球制藥等為代表的佛山家電、陶瓷、生物醫(yī)藥企業(yè)，都制定了有針對(duì)性的綜合物流解決方案?！绷只坌勒f(shuō)，譬如美的，佛山順豐會(huì)派駐專門的員工在美的公司內(nèi)駐點(diǎn)，與客戶做好日常對(duì)接，加快訂單的周轉(zhuǎn)速度。對(duì)于客戶要發(fā)出的冰洗類大型電器產(chǎn)品，佛山順豐會(huì)為其定制專門的包材，并安排大型車輛為其運(yùn)輸。在618、雙11等特殊節(jié)點(diǎn)，佛山順豐還會(huì)和客戶提前對(duì)接，根據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)和多年來(lái)佛山順豐內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)訂單量進(jìn)行預(yù)判，并加派人手和車輛，盡力為客戶提供最優(yōu)服務(wù)。

未來(lái)，佛山順豐將在持續(xù)做好服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步利用好大數(shù)據(jù)、5G等新興科技，為客戶提供更加完善的綜合物流解決方案。林慧欣表示，該企業(yè)希望能夠在包括為企業(yè)增設(shè)牌照辦理綠色通道、提供合理的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)址等方面，得到相關(guān)政府部門更多的支持。

文/佛山日?qǐng)?bào)記者高慧超 實(shí)習(xí)生朱俊維