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近日，記者從市公安局獲悉，佛山公安以加強新時代公安派出所建設(shè)作為2020年“頭號工程”推進，提出要大力創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，發(fā)揮瀾石、樂從派出所標(biāo)桿示范作用，以點帶面，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

去年，瀾石、樂從派出所被命名為全省首批“楓橋式公安派出所”。在瀾石片區(qū)，轄區(qū)派出所創(chuàng)新性建立起物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所“三級調(diào)解模式”，及時化解鄰里矛盾。而在一河之隔的樂從，專業(yè)市場警務(wù)室運作日益成熟，新時代“楓橋經(jīng)驗”的樂從樣本雛形已現(xiàn)。

以點帶面:

全面創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”

“創(chuàng)建‘楓橋式公安派出所’，從硬件到軟件都要落實到位?！笔泄簿窒嚓P(guān)負責(zé)人表示，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為工作導(dǎo)向，佛山公安推動警力下沉，配齊配強社區(qū)民（輔）警，多元化化解矛盾，零距離服務(wù)群眾。

接下來，佛山公安將通過主動融入基層治理平臺和全科網(wǎng)格服務(wù)管理體系建設(shè)，采取“警調(diào)銜接”“民調(diào)入所”“律師進所”等舉措，推動形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制。同時全面開展智慧社區(qū)警務(wù)工作，有效遏制盜搶騙、黃賭毒槍、非法集資、電信詐騙等多發(fā)性違法犯罪問題。

其間，佛山公安將深入開展“百萬警進千萬家”活動，以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險、查問題、治亂點”為主要內(nèi)容，組織警輔人員進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)等，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“去年，瀾石、樂從派出所被評為全省首批‘楓橋式公安派出所’，我們有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，要充分發(fā)揮這兩家派出所的標(biāo)桿示范作用?！笔泄簿窒嚓P(guān)負責(zé)人表示。

瀾石派出所：

創(chuàng)新三級調(diào)解模式建設(shè)宜居社區(qū)

東平河為界，瀾石和樂從隔河相望。在瀾石片區(qū)，有19.6萬居民，近幾年瀾石派出所每年處置各類警情約2.56萬宗。

“瀾石片區(qū)既有新興小區(qū)，也有拆遷利益糾纏的城中村，社會矛盾錯綜復(fù)雜，對社區(qū)民警的要求也相對更高?！睘懯沙鏊虒?dǎo)員張紅斌表示。

對此，瀾石派出所創(chuàng)新建立起“三級調(diào)解模式”，組建物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所矛盾糾紛化解三級架構(gòu)，將調(diào)解室開設(shè)在物業(yè)管理基層，為轄區(qū)群眾提供了一個良好的調(diào)解平臺，做到“百姓怒氣沖沖進來，和和氣氣握手離開”。

林耀庭是東平社區(qū)的社區(qū)民警。去年7月，轄區(qū)一所舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)倒閉，80余名家長共計20多萬元預(yù)付款無法退款，而培訓(xùn)機構(gòu)的股東卻相互推脫，聲稱手中沒錢。

昨日，在東平社區(qū)黨群服務(wù)中心，瀾石派出所民警教市民使用政務(wù)服務(wù)一體機。/佛山日報記者王澍攝

“絕對不能因為一句‘我沒錢’就草草了事?！绷忠ソ訄蠛螅⒓绰?lián)動居委會、物業(yè)展開調(diào)解。

當(dāng)時，由于一時拿不到退款，部分家長情緒激動，試圖將培訓(xùn)機構(gòu)的空調(diào)、電視搬走。然而，這些電器歸房東所有。林耀庭一邊安撫家長，一邊叮囑物業(yè)將房門鎖好，待事情解決之后，再退還培訓(xùn)機構(gòu)此前交給房東的4萬元押金。

一個月后，經(jīng)過多方調(diào)解，家長們終于拿到了退款。

林耀庭告訴記者，每逢收到群眾反映的矛盾糾紛，社區(qū)民警會先將矛盾分類，小區(qū)的裝修噪音、房屋漏水、夫妻吵架等鄰里家庭糾紛，交由物業(yè)公司負責(zé)解決；涉及利益面較多的糾紛則協(xié)調(diào)居委會來解決；治安類糾紛則轉(zhuǎn)交到派出所解決。

今年以來，由瀾石派出所層面受理的矛盾糾紛為65件，成功調(diào)解62 件，成功率為95%；社區(qū)（村居）成功調(diào)解584 件，物業(yè)成功調(diào)解4369 件，這意味著有約97%的糾紛化解在了物業(yè)、社區(qū)（村居）層面。

樂從派出所：

抓重點攻難點打造營商環(huán)境新高地

“糾紛涉及的金額雖然不大，但是客戶一直上門，影響了我家具店的正常運作。”樂從某家具店負責(zé)人黃先生曾與河源的客戶李小姐發(fā)生糾紛，雙方就家具尺寸問題爭執(zhí)不下。

得知情況后，家具專業(yè)市場警務(wù)室的曾警官主動聯(lián)系黃先生，邀請他和客戶到警務(wù)室進行第三方調(diào)解，最終不但保障了家具店的正常運作，也維護了李小姐作為消費者的合法權(quán)益。

2003年，旨在化解買賣糾紛，助力轄區(qū)廠企有序生產(chǎn)經(jīng)營的家具專業(yè)市場警務(wù)室應(yīng)運而生。成立多年，警務(wù)室運作日益成熟，每年參與調(diào)解糾紛約3000宗。

近年來，為了更好地服務(wù)廠企、群眾，樂從派出所積極分享智慧新警務(wù)建設(shè)成果。

“研發(fā)接報案系統(tǒng)，目的是讓報案的群眾少跑腿?！睒窂呐沙鏊ぞ僬f，通過順德警察微信公眾號，報警人可以進入接報案系統(tǒng)的小程序。當(dāng)報警人按照系統(tǒng)要求填寫完畢后，系統(tǒng)會自動識別案件發(fā)生的地址，將案件直接轉(zhuǎn)到轄區(qū)的社區(qū)民警中隊后臺。

打造科技陣地的同時，樂從派出所將服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)外國人，以開放包容的姿態(tài)引導(dǎo)外國人充分融入社區(qū)。

據(jù)了解，樂從派出所轄區(qū)年均有超4萬名來自170多個國家和地區(qū)的外國人合法居住、逗留和經(jīng)商。

為此，樂從派出所組建了一支8人外管專業(yè)隊，成員均為英語水平六級及以上的警輔人員，為來自全球各地的外國人提供服務(wù)，大力推動營商環(huán)境提升。