企業(yè)與員工

受此次疫情影響，大部分企業(yè)管理系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)都選擇了網(wǎng)絡(luò)辦公，這是重新思考企業(yè)與員工關(guān)系的好機(jī)會(huì)。

未來(lái)的企業(yè)會(huì)越來(lái)越趨向于“想象共同體”，員工是否在一起不重要（制造現(xiàn)場(chǎng)除外），重要的是員工認(rèn)同這一“想象共同體”，認(rèn)同它的使命、愿景、價(jià)值觀，以形成相互之間穩(wěn)定的心理契約，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)調(diào)、共享、各自專業(yè)能力的發(fā)揮與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)看待員工也會(huì)越來(lái)越重視“為我所用”而非“為我所有”，在有人才的地方建立細(xì)胞式小辦公室、小工作團(tuán)隊(duì)也會(huì)越來(lái)越被企業(yè)家所青睞，企業(yè)會(huì)逐漸擺脫中心化的總部”意識(shí)以及群居化的工作處理方式，走向分布式、個(gè)體化的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公。

企業(yè)與用戶

疫情期間，人們幾乎停止了所有出行消費(fèi)，許多企業(yè)紛紛利用各種互聯(lián)網(wǎng)途徑與工具接觸用戶，并借此建立穩(wěn)定的用戶連接。可以預(yù)見，此次疫情之后企業(yè)數(shù)字化、信息化的進(jìn)程將加快，尤其是加快傳統(tǒng)企業(yè)員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線等進(jìn)程，為其奠定企業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)從渠道經(jīng)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)逐漸過(guò)渡到用戶經(jīng)營(yíng)。

目前，中國(guó)大部分行業(yè)已經(jīng)到了“用戶短缺”的時(shí)代，即使沒(méi)有此次疫情，傳統(tǒng)企業(yè)也依然面臨巨大的挑戰(zhàn)與壓力，此次疫情將這種挑戰(zhàn)放大與提前。重塑企業(yè)與用戶的關(guān)系、精準(zhǔn)給企業(yè)的目標(biāo)用戶畫像、依靠系統(tǒng)工具與用戶連接、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的線上高效運(yùn)作等工作都是許多企業(yè)要補(bǔ)的課。

企業(yè)與社會(huì)

隨著智能時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行越趨復(fù)雜，社會(huì)各要素之間的藕合程度也會(huì)越來(lái)越高。社會(huì)系統(tǒng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的微小波動(dòng)都可能會(huì)產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，處理不當(dāng)就會(huì)帶來(lái)較大的社會(huì)問(wèn)題。企業(yè)不可能獨(dú)善其身，必須主動(dòng)將自己納入到社會(huì)大系統(tǒng)的循環(huán)當(dāng)中，并履行和承擔(dān)好各自的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)檫@既利人又利己。

社會(huì)責(zé)任意識(shí)不只是簡(jiǎn)單地有危難之后的捐助與幫扶，更重要的是在沒(méi)有大災(zāi)大難的和平時(shí)期對(duì)基本責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、對(duì)社區(qū)關(guān)系融洽的促進(jìn)、對(duì)所在行業(yè)健康發(fā)展以及消費(fèi)者關(guān)系與價(jià)值的持續(xù)提升。

原標(biāo)題：“戰(zhàn)疫啟示”|疫情重塑了企業(yè)這三種關(guān)系

來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)

文|李東來(lái) 顧家家居股份有限公司總裁，來(lái)源華夏基石e洞察，有刪改

編輯|何欣鴻